Walmart به دنبال سرعت بخشیدن به تحویل در مسابقه همه گیر خرده فروشی – WWD است

با توجه به اینکه Walmart بیش از یک سال از وضعیت همه گیر COVID-19 در حال بررسی فضای خرده فروشی است ، تنها به دنبال سرعت خود است.

در کنفرانس مجازی فدراسیون ملی خرده فروشی روز دوشنبه ، جان فورنر ، مدیر ارشد اجرایی والمارت ایالات متحده ، به رئیس گروه لابی خرده فروشی متیو شای گفت که خرده فروش ، که تجارت تجارت الکترونیکی خود را در دو سال گذشته بیش از دو برابر کرده است ، تحویل سریعتر را در اولویت قرار می دهد. خرده فروش قبلاً گزارش داده بود كه درآمد تجارت الكترونيكي سال گذشته 79 درصد افزايش يافته و در سه ماهه اول سال 2022 37 درصد رشد داشته است.

فورنر گفت: “همین دیروز ، یکی از دوستان برای من متنی از شهر دالاس فرستاد و گفت ،” من چیزی را از سایت walmart.com سفارش دادم ، و چند ساعت بعد در آستان من ظاهر شد ، چطور این کار را کردی؟ ” خجالتی

“خوب ، تیم در سال گذشته وقت زیادی را صرف فکر کردن در مورد مزیت داشتن موجودی انبار شده کرده است. بنابراین آیا این باعث می شود مشتری اصول اولیه خانه خود را در انبار نگه دارد ، [it’s about] قادر به اقدام بسیار سریع است.

وی افزود: “و همه اینها باید در بالای شبکه عالی فروشگاه کار کند ، جایی که ما در فروشگاه های پاک همکاران دوستانه داریم.” “ما واقعاً برای مشتری انعطاف پذیر خواهیم بود و وضعیت مشتری هرچه باشد ، فکر می کنیم با توجه به هرگونه تغییر در محیط ، می توانیم به اندازه کافی انعطاف پذیر باشیم تا بتوانیم آنجا باشیم.”

اظهارات فورنر بار دیگر اقدامات این شرکت را در سال گذشته برای گسترش خدمات تحویل و تحویل و ارائه خدمات تحویل اشتراک + Walmart در ماه سپتامبر تکرار کرد. در ماه مارس ، خرده فروش آستانه حداقل 35 دلار برای سفارشات “تحویل سریع” خود را که والمارت گفته است از 3000 فروشگاه ارائه می دهد ، کاهش داد. سفارشات انجام شده از طریق سرویس Express می توانند به محض چند ساعت برسند و 10 دلار هزینه تحویل اضافی دارند.

فورنر همچنین در ماه مارس بر تعهد این شرکت برای سرمایه گذاری در حدود 350 میلیون دلار در ساخت آمریكا تأكید كرد ، اقدامی كه خرده فروشان آمریكایی در حال ارزیابی مجدد زنجیره تأمین خود در طی یك بیماری همه گیر هستند كه بنادر را متوقف كرده و منجر به محدودیت موجودی کالا می شود.

در میان این فشار برای گسترش تجارت تجارت الکترونیکی و تنظیم دقیق خدمات مشتری به دلیل رقابت با آمازون ، تارگت و دیگران برای بازار تجارت الکترونیکی ، خرده فروش همچنین تلاش کرده است تا به نقش کارگران فروشگاه و انبار در انجام این اقدامات اعتراف کند. ممکن است در طول یک بحران تهدید کننده زندگی که کارگران خرده فروشی خط مقدم را در معرض ویروس قرار داده و مشتریان ضد ماسک قوانین فروشگاه خفیف را در مورد پوشاندن پوشش می دهند.

فورنر در کنفرانس گفت: “مطمئناً فشار عظیمی به کسانی که مشغول کار بودند تحمیل شد ، اما آنها بسیار انعطاف پذیر بودند و ما باید اولویت بندی کنیم.” “و اولین چیزی که ما باید اولویت بندی کنیم گوش دادن بود: گوش دادن به همکاران ، و برخی از آنها که من می شناختم و دیگران می دانستند که در چین هستند.

وی گفت: “ما با دقت گوش می دادیم كه آنها چه چیزهایی را می گذرانند و چه می كنند ، و همه چیز از نحوه مجهز كردن به مغازه ها ، نحوه باز ماندن آنها و استفاده از وسایل مورد استفاده به روشی كه قبلاً نداشته اند”.

با این حال ، هیئت مدیره والمارت در ماه جاری سهامداران را متقاعد کرد که به پیشنهاد یک همکار قدیمی فروشگاه والمارت ، سینتیا موری ، عضو گروه کارگری متحد برای احترام ، که یک شورای مشاوره نیروی کار همه گیر را پیشنهاد داده بود ، رأی دهند. این گروه گفته بود كه این شورا كه می خواست گروهی از كارگران ساعتی را در آن جمع كند ، به كاركنان بستری رسمی و رسمی خواهد داد تا موضوعات سیاست نیروی انسانی را تحت تأثیر قرار دهد كه بر ایمنی و شرایط كار آنها تأثیر بگذارد.

فورنر والمارت اظهار داشت که وی معتقد است تغییر در شیوه های تجارت پس از همه گیری بیشتر حول زایمان ، تقویت کننده های زنجیره تامین و رویدادها و ارتباطات بالقوه از راه دور مانند کنفرانس NRF متمرکز است.

“قطعاً یکی از آن سالها است که ما را در موقعیتی قرار داده است که 2020 را نوعی نقطه انعطاف برای همه ما ، شخصاً ، در نظر خواهیم گرفت. [and] به طور حرفه ای ، ”فورنر در کنفرانس روز دوشنبه گفت.

وی افزود: “به نوعی می توانم بگویم که احساس می کنیم در حال بازگشت به حالت عادی هستیم.” “من فکر می کنم آنچه واقعاً به سمت آن می رویم یک امر عادی جدید است که ترکیبی از آنچه قبل از همه گیری بودیم و برخی از کارهایی که آموخته ایم خواهد بود.”

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>