The Luxury Retail Evolution in Wake of COVID-19 Pandemic – WWD

MILAN – به گفته مایکل وارد ، مدیرعامل Harrods ، در کنفرانس مجازی Altagamma Retail Insight 2021 روز سه شنبه ، “دیجیتال ، فیزیکی و جادویی” یکی از روش های توصیف خرده فروشی مدرن است.

تسریع در انقلاب دیجیتالی پس از بیماری همه گیر COVID-19 از جمله موضوعات اصلی بود و “از نظر استراتژیک خنثی نبود.” برعکس ، “این سیستم سیستم ایتالیایی را تحت فشار قرار می دهد” ، “تحلیلگر ارشد تحقیقات Global Luxury Goods در برنشتاین” گفت: وی عناصر بالقوه ضعف شرکت های لوکس ایتالیایی را که در مقیاس کمتری نسبت به رقبای بین المللی تولید می کنند ، از جمله “هزینه های ثابت بسیار زیاد” ، وابستگی بیشتر به کانال عمده فروشی چند مارک ، “امروز در یک بحران نهایی” و عقب مانده تشخیص داد در تحول دیجیتال.

رسانه های اجتماعی ، اینفلوئنسرها و تجارت الکترونیکی دیجیتال چند عاملی با “خطر دیدن بهره وری خرده فروشی پایین تر ، که همان بوسه مالی مرگ است” ، و همچنین ارزش گذاری مارک های ذکر شده در فهرست عمومی ، تأثیر بیشتری بر چالش های ترافیکی و بهره وری می گذارد.

سولکا گفت: نیاز به ایجاد کپسول ، نمایشگاه ، پاپ آپ و سایر روش های تمایز پرچمداران با خدمات لمسی بالا گران است و در نتیجه میزان بیشتری از هزینه های ثابت ، که نگهداری آن برای شرکت های کوچکتر دشوار است ، افزایش می یابد. سولکا با بیان اینکه در نتیجه فعالیت M&A و مشارکت های جدید در ایتالیا رونق گرفته اند ، گفت: “مقابله با تقاضا برای منابع ، مقیاس مطلوب است.” “انقلاب دیجیتال خرده فروشی چند مارک تجاری را تلفیق می کند و بوتیک های کوچک چند برند خطرناک تر بودن حلقه زنجیره ای هستند.”

سولکا گفت: فروش آنلاین کالاهای لوکس شخصی با 50 درصد رشد سالانه به 49 میلیارد یورو در سال 2020 رسیده و انتظار می رود در سال 2025 به 105 تا 115 میلیارد یورو برسد.

ماتئو لونلی ، رئیس Altagamma ، گفت که شرکت های ایتالیایی “یک تغییر شکل عمیق در مدل تجاری خود” را تجربه می کنند که نیاز به سرمایه گذاری دارد. وی به طرح بهبودی که توسط نخست وزیر ماریو دراگی در پارلمان در حال بحث است و 14 میلیارد یورو اختصاص داده شده به انتقال و دیجیتال سازی شرکت ها اشاره کرد که “ما امیدواریم که یک حمایت مشخص از شرکتهای برتر ساخت ایتالیا باشد.”

میشل نورسا ، معاون اجرایی Salvatore Ferragamo SpA ، ضمن اعتراف به اهمیت روزافزون خرید آنلاین ، نسبت به سهمیه آنلاین در آینده “خوش بینانه نبود” و کیفیت تجربه فیزیکی را تأکید کرد. “تجربه خرده فروشی علاوه بر انگیزه حیاتی برای سفر ، ارزش بنیادی سیستم لوکس است و باعث تقویت فرهنگ اروپا می شود. آیا ترجیح می دهید در یک رستوران ستاره دار غذا بخورید یا [the same menu] تحویل در خانه؟ این در مورد کالاهای لوکس نیز به همین ترتیب است. “نروسا” ادعا کرد که در مورد خرید گردنبند بولگاری یا لباس والنتینو از مبل خود شک دارد. ما باید از تسطیح تجربه جلوگیری کنیم. “

کریس مورتون ، بنیانگذار و مدیر اجرایی پلت فرم جستجوی خرید Lyst ، گفت: “در واقع من فکر می کنم این یک تجربه لوکس است که شما می توانید از طریق مبل با یک لیوان شراب خرید کنید تا اینکه مجبور شوید از طریق شهر به فروشگاه بروید.” ، با اشاره به اینکه مصرف کنندگان “انتظار دارند با تلفن هوشمند خود هر کاری انجام دهند” ، مقایسه آن با کنترل از راه دور.

وی با مقایسه مد با سایر صنایع مانند مسافرت معتقد است که این یکی از کمترین نفوذها در صنایع آنلاین است. “آفلاین همچنان حیاتی خواهد بود ، اما چگونه این دو را با هم ازدواج کنیم؟ مشتریان این تمایز را قائل نخواهند شد ، آنها در مورد چگونگی هزینه صرف نظر می کنند. “

ایالات متحده و اروپا 90 درصد از مشاغل Lyst را تشکیل می دهند ، و در مورد آسیا پرسید ، او گفت که این شرکت در حالت انتظار و دیدن است ، “برای دیدن چگونگی تکامل ، ما در حال مشاهده همکاری Farfetch و Alibaba هستیم ، تشویق می کنیم در حاشیه قرار خواهیم گرفت و خواهیم دید که زمان مناسب برای ما فرا می رسد. “

بخش هارودز گفت که چون اکنون چینی ها به صورت محلی خرید می کنند ، این فروشگاه دو فروشگاه خصوصی در شانگهای و دیگری در ماه مه در پکن افتتاح کرده است ، زیرا “لمس مشتری ضروری است.”

هارودز پس از شش ماه محاصره و 20 درصد کاهش فروش در سال گذشته ، در 12 آوریل در لندن بازگشایی شد ، و در حالی که ابتدا بدبین تر بود ، وارد ادامه می دهد که تجارت به “تقویت مجدد تجارت” ادامه می دهد تجربه مشتری ، افزودن غذا با سه سرآشپز ستاره میشلن ، به عنوان مثال ، یک آرایشگاه و شکلات شخصی در حال نهایی شدن سالن شکلات.

نیکولا پیانون ، مدیرعامل و شریک ارشد گروه مشاوره بوستون ، گفت که شرکتهای لوکس مجبورند به محیطی پاسخ دهند که حداقل برای چند سال مصرف کنندگان در نزدیکی خانه خود سفر کنند. ضمن توجه دقیق به کانال آنلاین ، “فروشگاه های آجر و ملات” همچنان نقشی اساسی خواهند داشت – فقط در صورتی که مارک ها بدانند چگونه مراقبت ، شخصی سازی و تجربیات بیشتری را به مشتریان ارائه دهند ، رضایت خاطر و ترافیک کافی را فراهم می کند. مقدار.”

به طرز متناقضی ، او گفت که Millennials و Gen Z “از نظر بیکاری بیشترین آسیب را در همه گیر می بینند ، اما آنها نسبت به Baby Boomers که کمتر آسیب دیده اند و احتیاط بیشتری دارند برای خرید آماده ترند.”

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>