Stitch Fix گزارش از دست دادن ، تماس با تأخیرهای حامل – WWD

Stitch Fix ضررهای خالص خود را در سه ماهه دوم به دلیل مسائلی مانند تاخیرهای حمل و نقل افزایش داد. به گفته این شرکت ، اگر این عوارض حامل پیش نیامده بود ، دامنه هدایت خود را پیدا می کرد. اما این توضیحات برای جلوگیری از سقوط سهام شرکت کافی نبود.

همه اخبار بد نبود. درآمد خالص با جهش 12 درصدی سالانه 504.1 میلیون دلار بدست آورد. مشتریان فعال همچنین در مقایسه با سه ماهه سال گذشته 12 درصد رشد داشته اند ، و 408،000 نفر – 110،000 نفر از آنها در سه ماه گذشته بوده اند – در مجموع تقریباً 3.9 میلیون نفر اضافه شده است.

و این شرکت تقریباً 50 درصد رشد سالانه در محموله ها را برای اولین اصلاحات – مجموعه های از پیش انتخاب شده ارسال شده به مشتریان – مشاهده کرد که در مقایسه با سه ماهه قبل 25 درصد رشد داشت.

اما درآمد خالص هر مشتری فعال در مقایسه با سال گذشته 7 درصد کاهش یافت و 467 دلار درآمد کسب کرد. این شرکت همچنین خسارت خالص 21 میلیون دلاری و کاهش ضرر هر سهم 20 سنت همراه با ضرر 8.9 میلیون دلاری را اعلام کرد.

تحلیلگران انتظار داشتند كه هر سهم 22 سنت ضرر داشته باشد و با پیش بینی درآمد 512.2 میلیون دلار برای 504 میلیون دلار گزارش شده ، سهام سهام رشد كرد. سهام در اخبار سقوط کرد و بیش از 23 درصد در معاملات بعد از ساعت کاهش یافت.

این شرکت توضیح داد که شرکت مخابراتی افزایش زمان چرخه “رفع” را تأیید می کند – نام شرکت برای مجموعه های از پیش انتخاب شده ارسال شده به مشتریان. اما در بیانیه ای که در کنار نتایج منتشر شد ، کاترینا لیک ، بنیانگذار و مدیر اجرایی استیچ فیکس ، با تأکید بر رشد درآمد خالص و تعداد فعال مشتری ، بر موارد مثبت تمرکز کرد. لیك توضیح داد: “در دو سه ماهه اول اضافه كردن مشتری فعال خالص ما نسبت به سال مالی گذشته بیشتر بوده و یكی از قوی ترین ماه های ژانویه خود را تحویل داده ایم.”

وی افزود: “این سطح تقاضا برای مدل کشف شخصی و راحتی رادیکال ما را قادر می سازد تا در میان تغییر مداوم در فضای خرده فروشی سهم خود را ادامه دهیم و به ما در فرصت طولانی مدت اطمینان می دهیم.” تجارت وی “قوی” و متعهد به ادامه خدمات “به روشهای نوآورانه و جدید” است.

از نظر استیچ فیکس ، چالش های دوران COVID-19 جای خود را به فرصت های عمده می دهد ، با همه گیری ، تغییرات لرزه ای و دائمی را در روش خرید مردم ایجاد می کند – یعنی کشش گسترده تجارت الکترونیکی. این شرکت معتقد است كه مصرف كنندگان پس از مراجعه به خرده فروشی های آنلاین قصد بازگشت به بازار را ندارند.

اعداد Stitch Fix داستانی را بیان می کنند که ممکن است در محافل تجاری کاملاً قابل تکرار باشد: خرده فروشی در یک مرحله ناجور قرار دارد ، زیرا همچنان با عوارض بیماری ویروس کرونا به چالش کشیده می شود ، در حالی که می دانید زمان های بهتر فقط در گوشه گوشه وجود دارد ، زیرا بیشتر واکسن ها هستند بیرون بروید و اورژانس بهداشتی عقب نشینی کنید.

در حال حاضر ، این شرکت افزایش اصلاحات اولیه را نشانه امیدوارکننده آینده می داند. و ، اشاره کرد ، مشتریان با بالاترین نرخ مشاهده شده در سالهای گذشته به سیستم عامل مهاجرت می کنند.

در تماس با درآمد روز دوشنبه ، الیزابت اسپولدینگ ، رئیس استیچ فیکس تأکید کرد که رشد در بازار زنان ، کودکان و انگلستان قوی است. مردان اما داستان دیگری بود.

“مردان یک منطقه است [in which the] مصرف کننده کمی آرامتر برگشته است. ” “ما فقط معتقدیم که این عملکرد مشتری است. صادقانه بگویم ، کمی نرمتر از آنچه در Q2 انتظار داشتیم بود ، و بعضی از آنها منجر به این شد که ما به برخی از ذخایر موجودی بالاتر بپردازیم. علاوه بر این ، ما احتمالاً کمی کندتر بودیم که به طرز چشمگیری به یک نوع سالن و لباس ورزشی بپردازیم که بیشترین تقاضا برای آن بخش مشتری را شاهد هستیم. “

برای تقویت رشد ، این شرکت قصد دارد تا همچنان بر ویژگی هایی مانند Fix Preview – که نگاهی اجمالی به آنچه در Fix بعدی آنها وجود دارد – و جلسات ویدئویی Live Styling که مشتریان را با یک سبک شخصی ارتباط می دهد ، ادامه دهد.

چنین پیشنهادهایی به فروشگاه ، معروف به “خرید مستقیم” نیز می پیوندد ، که به خریداران امکان انتخاب و خرید اقلام خاص را می دهد. برنامه هایی در دست ساخت است که فروشگاه در سه ماهه چهارم سال جاری گسترش یابد تا مشتریان غیر ثابت بتوانند مستقیم خرید کنند.

به نظر می رسد که این یک تجربه استاندارد تجارت الکترونیکی به نظر برسد ، اما Stitch Fix آن را به عنوان یک ویژگی کاملاً سرپرستی و شخصی که برای راحتی کار طراحی شده است متمایز می کند ، حتی اگر خریدار قبلاً از سیستم عامل خرید نکرده باشد. این بیانگر رویکرد داده محور شرکت است که از آن برای مدل خرید مستقیم استفاده می شود.

این شرکت امیدهای زیادی به این سرویس متصل است ، همراه با سایر ویژگی ها و پیشرفت ها ، برای جذب مشتری جدید.

اسپالدینگ گفت: “ما پایه و بنیادی محکم داریم و تلاش های توسعه ما بیشتر متمرکز بر گسترش تجربه برای مشتریانی است که برای اولین بار انجام می شوند.” “این شامل تکامل ، روند سوار شدن مشتری و رابط کاربری ما ، تقویت تدارکات و عملیات و ساده سازی مجموعه اطلاعات مشتری به طور خاص در تجربه مشتری است.

وی افزود: “ما بر گسترش دامنه مجموعه خود برای تطبیق با تنظیمات شخصی مشتری متمرکز هستیم و در عین حال تعادل تجربه مرور و کشف را برای اطمینان از” خرید مستقیم “بسیار شخصی و جذاب حفظ می کنیم.”

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>