Sephora ، زالاندو شریک فروش Prestige Beauty – WWD

پاریس – Sephora و Zalando برای ایجاد یک تجربه زیبایی معتبر آنلاین ، با شروع در آلمان در سه ماهه چهارم سال جاری ، یک همکاری استراتژیک طولانی مدت را امضا کرده اند.

مارتین بروک ، رئیس جمهور و مدیر ارشد اجرایی گفت: “از آنجایی که اولین فروشگاه خود را بیش از 50 سال پیش افتتاح کردیم ، Sephora با توجه به رشد بازار زیبایی معتبر و ارائه خدمات به مصرف کننده بهتر از دیگران ، اخلال گر در صنعت بوده است.” از بزرگترین فروشنده زیبایی جهان از نظر اعتبار جهانی.

بروک گفت که مشارکت با Zalando ، سایت تجارت الکترونیک پیشرو در زمینه مد و سبک زندگی در اروپا ، با آن مطابقت دارد.

وی گفت: “همانطور كه ​​در مورد قوانین خرده فروشی ، خود فضای زیبایی ، فكر می كنیم ، واقعاً دوباره تعریف شده است.” “COVID-19 فقط تغییراتی را که شاهد وقوع آن هستیم ، تسریع می کند. مصرف کننده امروز دیگر نیست [just] فروشگاه های فروشگاه ، فروشگاه sephora.com. واقعیت این است که آنها همچنین مانند Zalando در بازارها خرید می کنند. “

مارتین بروک

مارتین بروک
با احترام از Sephora

در سطح کلان ، فضای خرده فروشی نیز به سرعت تغییر کرده است ، زیرا پلتفرمی مانند آمازون پیشنهاد زیبایی Premium خود را گسترش داده و داگلاس با باز کردن بازار خرده فروش به شرکای بیشتری در طول همه گیر ، حضور دیجیتالی خود را بزرگتر کرده است.

به گفته مدیران Sephora و Zalando ، تمرکز آنها بیشتر بر مصرف ، بیشتر از رقابت است.

بروک گفت: “با توجه به اینکه ما از مصرف خرید وسواس زیادی داشته ایم ، آنچه می خواهیم اطمینان حاصل کنیم این است که ما با مصرف کننده خود در هر کجا که هستیم ملاقات می کنیم.”

Sephora می خواهد مالک هر بخشی از سفر مصرف کننده باشد.

وی گفت: “این اهمیت همکاری با بهترین شرکای کلاس را تشخیص می دهد و این همان چیزی است که زالاندو برای ما دارد و این شراکت کاملاً مربوط به آن است.” “آنچه واقعاً برای ما جذاب بود این است که Zalando به درستی مارک ها ، قدرت نظارت و حق بیمه را درک می کند.”

هدف ایجاد مشترک تجربه مشتری بی نظیر برای 42 میلیون مشتری فعال Zalando است.

“این تجربه عمیق مشتری و تخصص تجارت الکترونیکی همراه با مجموعه ای متشکل از Sephora از چندین هزار محصول از بیش از 300 برند معتبر – و همچنین مارک های منحصر به فرد – تخصص زیبایی و قدرت بازاریابی در زیبایی معتبر است که آنچه را که من معتقدم بی نظیر است. مشارکت ، “بروک گفت.

وی افزود که در حالی که Sephora و Zalando در مورد سبک زندگی مصرف کنندگان ، تجربه خرید و انتظارات فکر می کنند ، می توان از داشتن مد ، زیبایی و لوازم زیر یک سقف استفاده کرد.

“بیش از حد شخصی سازی” مهم خواهد بود.

بروک گفت: “در دنیای امروز ، مصرف کننده به مارک هایی فکر می کند که از طریق دریچه” مرا بشناس ، به من خدمت کن “با آنها درگیر می شود. “ما باید مشتری را بهتر از خودش بشناسیم.”

بروک برای مارک ها گفت ، این معامله فرصتی منحصر به فرد برای کمک به آنها در جهت بالا بردن و جذب مشتریان جدید فراهم می کند.

وی گفت: “این یك گام اساسی و اساسی در استراتژی رشد اروپا است.” “این کار باعث می شود که کمی زیر چادر به شما نگاه کنیم از آنجا که چشم انداز ما برای آینده زیبایی و خرده فروشی است.”

Sephora همچنین در حال جابجایی پرشور در آمریکای شمالی برای جلب نظر مشتریان بیشتر است ، اولین فروشگاه Sephora در فروشگاه های کهل قرار است در ماه اوت افتتاح شود.

بروک معتقد است – کلیشه های کنار گذاشته شده – زمانی که یک به علاوه یک برابر با سه باشد ، مشارکت در بهترین حالت است.

وی با اشاره به تساوی زالاندو گفت: “این کاملاً صدق می کند.” “این از نظر نگاه به جهان مکمل است ، از نقاط قوت هر دو طرف استفاده می کند و باعث تحمل آن می شود.”

دیوید اشنایدر ، مدیر عامل شرکت زالاندو ، گفت که این همکاری برای به دست آوردن بهترین تجارب در مصرف کنندگان کلیدی است. وقتی این پلتفرم در سال 2018 از نظر زیبایی آغاز به کار کرد ، وی پرسید بهترین تجربه در کلاس چیست؟ بنابراین همکارش او را به یک فروشگاه Sephora در نیویورک برد تا تماشا کند و یاد بگیرد. اشنایدر دریافت که این تجربه تعاملی است که باید به دنیای دیجیتال ترجمه شود.

دیوید اشنایدر

دیوید اشنایدر
با احترام از Daniel Hofer / Zalando

وی با خنده گفت: “به یاد دارم که در آن زمان نیز پرسیدم:” پس چرا ما فقط با Sephora شریک نیستیم؟ ” “این ایده اصلی است.

اشنایدر گفت: “Sephora از لحاظ محصول ، محتوا ، داستان سرایی و مشاوره بسیار قوی است.” “آنچه ما اضافه می کنیم مهارت های دیجیتال ما در مورد داده های فناوری است ، مانند تجربه آنلاین و تعامل با مشتریان.”

میزان دسترسی مصرف کننده می تواند بسیار زیاد باشد. به گفته جوانا راجرز ، معاون زیبایی در Zalando ، در Zalando ، از هر 5 نفری که زیبایی را می خرند ، سه نفر مد را نیز خریداری می کنند و مشتریانی که درگیر لباس هستند اغلب به زیبایی مشغول هستند.

اشنایدر گفت: “این یک فرصت بزرگ و استفاده از یک زمینه کاملاً باز برای تجارت است – یک تجربه واقعی دیجیتال برای زیبایی آنلاین.”

مصرف کنندگان در سه ماهه چهارم در آلمان شاهد مشارکت Sephora-Zalando خواهیم بود ، زمانی که کل پیشنهاد Sephora در Zalando در دسترس خواهد بود. سیستم عامل آنلاین آنها در سال 2022 به سایر کشورها راه اندازی می شود.

اشنایدر گفت: “در نهایت ، ما می خواهیم این مشارکت را در سراسر اروپا با همه مجموعه داشته باشیم و از هم اکنون شروع به ساختن این همکاری کنیم.”

امروزه Zalando بیش از 13000 محصول و مارک های 350 به علاوه زیبایی را به فروش می رساند. فروش افرادی که در رده معتبر نیستند همچنان در سیستم عامل به فروش می رسند ، فقط در فضای مربوط به Sephora.

راجرز گفت: “ما می خواهیم جایی باشیم که مشتریان بتوانند واقعاً به دنبال زیبایی باشند.”

مجموعه ، مانند شخصی سازی تجربه ، مانند پرداختن به مسئله سعی قبل از خرید بسیار مهم است. تمرکز بر الهام بخشیدن به مصرف کنندگان در سراسر سیستم عامل Zalando خواهد بود.

با نگاه به جلو ، محصولات زیبایی معتبر فروخته شده در Zalando می توانند با توجه به سیستم عامل و اخلاق فراگیر بودن Sephora ، مطابق با جغرافیا تغییر دهند.

گونزاگ آرنولکس دو پیری ، معاون ارشد جهانی رئیس جدید مشاغل جدید در Sephora ، در مورد این مشارکت گفت: “این فقط در مورد رشد خود به عنوان Sephora یا Zalando نیست.” “این واقعاً باعث می شود که بازار زیبایی معتبر در سطح بعدی قرار گیرد.”

هر دو می خواهند در اکوسیستم زیبایی کامل بازی کنند و حضور داشته باشند ، بنابراین عناصری مانند حضور آنلاین و آفلاین Sephora را در آلمان ، جایی که دارای 5 فروشگاه فیزیکی و 16 گوشه در Karstadt Kaufhof است ، به عنوان یک سیستم عامل زیبایی آینده معرفی می کنند.

آرزوی Zalando این است که بستری برای اتصال مارک ها به مصرف کنندگان و بالعکس باشد.

“چگونه ما کار را برای مشتریان آسان تر می کنیم؟ چگونه موانع را برطرف کنیم؟ ” اشنایدر گفت. “این برای مشتریان رقابتی ندارد ، بلکه به طور مشترک به بهترین شکل به آنها خدمات ارائه می دهیم.”

برای اطلاعات بیشتر ، مشاهده کنید:

در بالاترین سطح تاریخ ، زالاندو انتظار دارد خوشبختی ادامه یابد

استانداردهای زیبایی تمیز Sephora Saidening Said

Sephora و Kohl’s Reveal Brand Line

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>