Saks Off 5th راه اندازی یک برنامه خرید – WWD

Saks Off 5th روز پنجشنبه رسماً یک برنامه خرید را راه اندازی می کند و این یک گام دیگر به جلو در رشد رشد دیجیتال در کالاهای مجلل است.

پیج توماس ، رئیس و مدیر اجرایی Saks Off 5th ، یک بخش از شرکت خلیج هادسون ، گفت: “این عامل بعدی است ،” ما در ژوئیه گذشته ، وب سایت خود را به Salesforce تبدیل کردیم ، شرکت نرم افزاری مبتنی بر ابر که مجموعه ای از ابزارها برای ساخت وب سایت ها و برنامه ها را فراهم می کند. Off 5th برنامه تلفن همراه خود را با Follow Analytics راه اندازی کرد.

فروش دیجیتال قبل از همه گیری ، 30 درصد از حجم خاموش 5 را نشان می دهد ، که در حدود 1 میلیارد دلار در سال 2019 بود. در سال جاری ، “ما بسیار بالاتر از 30 درصد نفوذ را ردیابی می کنیم و ظرف 50 تا 3 سال آینده پتانسیل 50 درصد را می بینیم ، “توماس به WWD گفت.

در حالی که فروشگاه های Off 5th از همه گیر رنج می برند ، “عملکرد دیجیتال ما از فصل تعطیلات هر ماه رشد کرده است و ما با ورود به سال 2021 شاهد این حرکت هستیم.”

به گفته توماس ، سه چهارم کسانی که از saksoff5th.com بازدید می کنند از طریق دستگاه تلفن همراه به آنجا می روند و اطلاعات جمع آوری شده از “پنل مشاور مشتری” Saks Off 5th نشان می دهد که 30 تا 40 درصد از برنامه های رقبا استفاده می کنند.

توماس گفت: “با رفتن به نیمه دوم ، من معتقدم برنامه Saks Off 5th واقعاً برای ما در تجارت دیجیتال یک برنده خواهد بود.” “این یک ساخت است. ما در این زمینه یک فشار بازاریابی داریم. همکاران فروشگاه ما مردم را به استفاده از برنامه تشویق می کنند. ما برنامه های ارتباطی در فروشگاه ها داریم و در حال آزمایش هستیم ، اما هنوز آماده نیستیم که جزئیات را تشویق کنیم ، مشتریان می توانند برنامه را بارگیری کنند. “

پیج توماس
مایکل ناکامورا

این برنامه در هفته آخر مارس به صورت زنده اجرا شد و به صورت آنلاین در فروشگاه اپل در دسترس است ، اما فشار بازاریابی از روز پنجشنبه آغاز می شود.

این برنامه دارای چندین ویژگی کاربر پسند است. پیج گفت: این خریداران را قادر می سازد تا روی محصولات بزرگنمایی کرده و یک لیست خواسته ایجاد کنند و پیمایش “بصری” است. این برنامه همچنین دارای قابلیت اسکن است. به عنوان مثال ، اگر در فروشگاهی هستید و بلوز مورد علاقه خود را می بینید اما اندازه آن مناسب نیست ، می توانید بلیط مورد را اسكن كنید تا بدانید آیا این مورد در سایت saksoff5th.com موجود است. توماس گفت: “ما به سرمایه گذاری در برنامه ادامه خواهیم داد تا قابلیت های شخصی سازی اضافی از جمله اعلان های فشاری را فراهم کنیم.”

وی تأکید کرد که با یک برنامه خرید ، این برنامه باید در روز اول به خوبی کار کند. “شما یک شوت بزرگ دارید و باید یک تجربه مثبت باشد. مشتریان شروع به ارزیابی برنامه شما می کنند. این کاملاً مبتنی بر داشتن یک تجربه بسیار مثبت از حرکت است. ما تجربه وب تلفن همراه خود را در برنامه تکرار کردیم. ما از صفر شروع نمی کنیم. این به ما اطمینان می دهد که به دلیل قابلیت موجود که می شناسیم ، یک پرتاب قوی و تجربه کاربر خواهیم داشت. شما می توانستید آن را پایه ریزی کنید ، اما این کاری نیست که ما انجام دادیم. “

مدیر عامل همچنین گفت که برای چهار تا شش هفته ، Off 5th این برنامه را با همکاران فروشگاه و کارمندان دفاتر آزمایش کرد. “آزمایش بتا با همکاران فروشگاه ما که مانند مشتری رفتار می کردند ، یک م bigلفه مهم برای ما بود.”

توماس در پاسخ به این س ifال که آیا ایجاد برنامه گران است ، پاسخ داد: “ما به طور معمول این جزئیات را به اشتراک نمی گذاریم ، اما خواه یک برنامه تلفن همراه باشد یا قابلیت های دیجیتالی ادامه دار ، ما بودجه سرمایه گذاری بسیار مشخصی برای حمایت از آن داریم و یکی از بزرگترین هزینه های سرمایه ای حمایت از رشد دیجیتال است. “

این برنامه دارای گزینه های پرداختی مشابه وب سایت و فروشگاه های Saks Off 5th است ، از جمله Klarna ، PayPal و کارت اعتباری برچسب خصوصی Saks Fifth Avenue / Saks Off 5th.

توماس در پاسخ به این س ifال که آیا برنامه نرخ تبدیل بیشتری نسبت به وب سایت دارد ، پاسخ داد: “بله. ما انتظار داریم بهترین مشتریان ما اولین کسی هستند که برنامه ما را بارگیری می کنند و با آن درگیر می شوند ، اما ما هنوز برای خرید مشتری هزینه بازاریابی داریم. “

وی همچنین پیشنهاد کرد که اطلاعات جمعیتی جوان تر از این برنامه استفاده کند. “بین برنامه ، گزینه های پرداخت و BOPIS (خرید آنلاین ، وانت در فروشگاه) که در پاییز خواهیم داشت ، هیچ تردیدی وجود ندارد که این فعال کننده ها جمعیت شناسی جوان تری را جذب می کنند.”

Off 5th در موقعیتی است که می تواند با دسترسی به کالاهای موجود از طریق سرنوشت ناخوشایند سایر خرده فروشان وارونه سرمایه گذاری کند. فروشگاه های بزرگ قرن 21 و بارنیز نیویورک اخیراً منحل شده اند (اگرچه از آن زمان قرن 21 مجدداً تحت مالکین سابق خود راه اندازی شده است). Neiman Marcus Last Call 6 سال پیش بیشتر فروشگاه های خود را تعطیل کرد و Loehmann نیز تعطیل شد. Off 5th آخرین محصول ارائه شده با یک طراح جامع و پیشنهاد لوکس است ، اگرچه The Outlet از Bloomingdale قبل از شیوع ویروس کرونا به مکان هایی اضافه می کرد و Nordstrom Rack برخی از محصولات طراح را ارائه می دهد اما تقریباً به اندازه Off 5th نیست.

بیشتر کالاهای Off 5th در بازار خریداری می شود. مقدار کمتر اما همچنان قابل توجهی کالا برای Off 5th تولید می شود و مقدار کمی کالا از خیابان Saks Fifth Avenue باقی مانده است. این برنامه 30 تا 70 درصد تخفیف از قیمت خرده فروشی پیشنهادی سازنده را ارائه می دهد ، دقیقاً مانند فروشگاه ها و وب سایت Off 5th. در حال حاضر ، Off 5th 89 فروشگاه در ایالات متحده و 17 فروشگاه در کانادا اداره می کند.

با معرفی یک برنامه خرید ، Saks Off 5th اخیراً جانی در دنیای خرده فروشی است. توماس توضیح داد: “وقتی من 13 ماه پیش به سازمان Saks Off 5th پیوستم ، برای من کاملاً واضح بود که ما فرصت قابل توجهی برای حمایت از رشد دیجیتال خود داشتیم.” “اولویت اول تبدیل وب سایت به یک سیستم عامل پایدارتر با تجربه کاربری مناسب بود. پس از انجام این کار ، پیگیری های واضحی صورت گرفت. ما یک نقشه راه هدفمند را دنبال می کنیم. “

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>