این شرکت ها خاطرنشان کردند: Narvar و Cycleon برای راه اندازی بازدهی جهانی برای صنعت خرده فروشی همکاری کرده اند تا نرخ بازده آنلاین 20 تا 30 درصد را که برای خریدهای فروشگاهی 8 درصد است مقایسه کنند.
در بیانیه مشترک ، شرکت ها گفتند که بازرگانان و مارک های تجاری “می توانند تدارکات معکوس را با این راه حل بازگشت به پایان ساده که تجربه مشتری زیبا و گزینه های راحت را با پردازش کارآمد و بازیابی ارزش ادغام می کند ، ساده کنند.”
شرکت ها گفتند: “این مشارکت برای مارک ها باعث می شود تا یکپارچه و یکپارچه کل موتور لجستیک معکوس خود را از تجربه مشتری زیبا تا کاهش نرخ حمل و نقل و ادغام اقلام ، برای بازیابی ارزش ، آسان کنند.”
آمیت شارما ، بنیانگذار و مدیر ارشد اجرایی Narvar ، گفت که بازده “بخشی جدایی ناپذیر از سفر خرده فروشی است و فقط با تسریع تجارت الکترونیکی افزایش خواهد یافت. خرده فروشان شجاعانه با چالش های متعادل سازی انتظارات مصرف کننده با بهره وری عملیاتی دست و پنجه نرم می کنند. “
در توصیف زمینه توسعه این راه حل ، شرکت ها گفتند که مصرف کنندگان انتظار دارند روند بازده آسان باشد در حالی که از خرده فروشان بازپرداخت سریع را درخواست می کنند ، “این می تواند مشتری اولین بار را به مشتری وفادار تبدیل کند.”
“در واقع ، 76 درصد از مشتریان جدید می گویند که یک تجربه بازگشت عالی یک عامل حیاتی در تصمیم گیری است که آیا آنها دوباره با یک خرده فروش خرید می کنند ، و این ضروری است که خرده فروشان برای حفظ احتراق و عملکرد با ارزش بالاتر بر روی سفر پس از خرید تمرکز کنند. مشتریان گفتند ، “ضمن اینکه اذعان داشتند که برآورده ساختن این خواسته های مشتری” می تواند پرهزینه باشد ، به ویژه با سرعت بخشیدن به سمت تجارت الکترونیکی. “
همچنین بازده بین المللی به پیچیدگی بیشتری افزوده است. ناروار و سایکلون گفتند که بازرگانان و مارک های تجاری برای کاهش برخی از این هزینه ها و حفظ ارزش تجربه بازده برای ایجاد وفاداری ، باید “حداکثر بهره وری عملیاتی و هزینه را در بازده” پیدا کنند.
سپس مسئله اعمال پایدار مطرح است. طبق گزارش های متعدد رسانه ای ، بازده زیادی از فروشگاه های آنلاین و فروشگاهی در محل دفن زباله ها به پایان می رسد. شرکت ها به دنبال مشارکت با فروشندگان و ارائه دهندگان راه حل هایی هستند که فرآیندهای پایدار را در اختیار دارند.
به این ترتیب ، این شرکت ها گفتند: “ترکیب موتور قوانین هوشمند Narvar به همراه شبکه سیکلون از 30 مرکز توزیع که به طور استراتژیک در سراسر جهان قرار گرفته است ، یک قابلیت اتوماسیون مسیریابی پیشرفته را ایجاد می کند ، باعث صرفه جویی در اثر کربن و کاهش زمان پردازش و بازپرداخت هزینه ها می شود.”
Jelle Schoenmaker ، معاون اجرایی خدمات پس از بازار و مدیر کل Cycleon ، مشارکت با Narvar را “یک مسابقه عالی ، با قابلیت های مکمل ، بسیاری از مشتریان متقابل و دیدگاه مشترک برای کمک به خرده فروشان در حل تدارکات معکوس” توصیف کرد.
راه حل های بازگشت سیکلون توسط مارک ها و بازرگانان هم در مد و لباس و هم در بخش الکترونیک مصرفی استفاده می شود.
بستر هوشمند تجربه مشتری Narvar توسط بیش از 800 خرده فروش و مارک تجاری مورد استفاده قرار می گیرد و شامل Sephora ، Patagonia ، Levi’s ، Bose ، Warby Parker ، Home Depot ، LVMH و L’Oréal و غیره است.
Leave a reply