Farfetch با سرویس مشاور سبک بیشتر شخصی می شود – WWD

Farfetch عضلات چند وظیفه ای خود را انعطاف می بخشد و با استارت آپ ویشی یک ظاهر طراحی شخصی ارتباط برقرار می کند تا توصیه های AI و سبک آزمایش شده توسط انسان را به خریداران ارائه دهد.

این سرویس جدید ، که صفحه ای از کتاب Stitch Fix را می گیرد ، پیشنهادهای جدیدی را برای خریداران به ارمغان می آورد – و همچنین نوع جدیدی از قرار گرفتن در معرض مارک های موجود در این سیستم عامل را ایجاد می کند – و روابط نزدیکتر بین مشتریان و Farfetch را تقویت می کند ، که باعث می شود مجموعه جدیدی از داده برای بوت شدن.

Farfetch در حال حاضر یک برنامه Private Client دارد که توصیه هایی را به بهترین مشتریان سایت ارائه می دهد ، اما Wishi بخشی از همان احساس بالا را برای اعضای پلاتین و طلای برنامه وفاداری Access شرکت به ارمغان می آورد. کاربران یک پرسشنامه در مورد سبک های خود را تکمیل می کنند و سپس ایمیل هایی را با توصیه های محصول دریافت می کنند که هم از جادوی الگوریتمی AI و هم از قضاوت های مد انسانی استفاده می کنند.

این برنامه دریچه ای برای رویکرد با فناوری پیشرفته است که Farfetch برای ایجاد مقیاس و حرکت واقعی در دنیای سخت و درخشان ورود به دنیای مد طراحان به صورت آنلاین استفاده کرده است.

Farfetch کراوات خود را توسعه داده و به تسریع Wishi کمک کرده است ، که در سال 2019 توسط بنیانگذار و سبک معروف مشهور کارلا ولش ، که دامپزشکان را کنترل و آموزش می دهد ، راه اندازی شد. پس از خلبان ، Farfetch اکنون ویشی را به سیستم عامل خود برای ایالات متحده و انگلیس متصل می کند.

ویشی صدها هزار خریدار را به صورت دیجیتال سبک کرده و میلیون ها نقطه داده را در طول راه به دست آورده است.

استفانی فیر ، مدیر ارشد مشتری ، به WWD گفت که ویشی در حال تجزیه و تحلیل خریداران بوده است و “مقدار زیادی از وقت خود را صرف کشف رفتارهای نادرست آنها کرده است” تا بتواند پاسخ های این پرسشنامه را تفسیر کند.

وی خاطرنشان كرد: “با همه این س questionsالات ، جوابی كه مردم می دهند وجود دارد و كارهایی كه آنها در واقع انجام می دهند وجود دارد.

استفانی فیر

استفانی فیر

وی گفت: “این بخشی از استراتژی Farfetch است ،” ما قادر به همکاری با تعدادی از شرکتهای نوپا هستیم ، می توانیم نوآوری را به برق وصل کنیم. ”

Phair از Farfetch به عنوان یک “بستر سرویس گرا” یاد کرد که ماهیتی مدولار دارد و اتصال آن با فناوری های جدید را آسان می کند.

وی گفت: “فناوری در خدمت تجربه مشتری است.” “ما چیزهای بیشتری را آزمایش می کنیم و آزمایش می کنیم تا اینکه در واقع به مشتری ارائه می شود. همچنین ، حتی قبل از اینکه ما از طریق یک مشارکت بالقوه یا مجموعه ای خاص از ویژگی ها فکر کنیم ، با سفر مشتری و نیازهای مشتری شروع می کنیم. و این سفری بوده است که Farfetch همیشه در آن بوده است ، اما ما واقعاً آن را تقویت کرده ایم [that] طی دو سال گذشته چیزی به نام tech به خاطر tech وجود دارد و آن چیزی است که قطعاً از آن فاصله زیادی داریم. ”

بنابراین Farfetch در قسمت جلویی شیفته مشتری است و در قسمت عقب آن باز است و به طور مداوم آزمایش و همکاری می کند تا بتواند با خرید مشتریان بصورت آنلاین و خاموش با مشتریان پیشرفت کند.

این در گردابی از تغییرات در Farfetch رخ می دهد ، که با Alibaba و Compagnie Financière Richemont در یک همکاری بزرگ با پتانسیل تغییر صنعت لوکس همکاری کرده است زیرا مارک های قدرت را با بازار پیشرفته و پیشرفته آنلاین چین متصل می کند. این شرکت همچنین یک کانسپت فروشگاه متصل را با Chanel توسعه داده و یک خرده فروش با Browns و یک مالک مارک تجاری از طریق New Guards Group است که Palm Angels را کنترل می کند و Off-White را تحت لیسانس تولید می کند.

در کل ، این باعث می شود برداشت گسترده ای از دنیای لوکس و جهانی که بیش از دوز معمول زرنگ و فن آوری به آن اطلاع می یابد. و Farfetch سعی دارد با استفاده از perch خود چیزی شبیه به مد Netflix شود.

فیر گفت: “وقتی این فناوری به معنای داشتن یک سایت تجارت الکترونیکی تلقی شد ، بسیاری از مشاغل فکر کردند ،” اوه ، ما می توانیم این کار را انجام دهیم. ” “اما اگر همه اینها را جمع کنید و متوجه شوید که سایت تجارت الکترونیکی واقعاً در جلو قرار دارد و تدارکات ، فناوری ، خدمات به مشتری ، محلی سازی به 16 زبان را در اختیار دارید ، پس متوجه خواهید شد که این نیاز به یک فناوری دارد شرکت.”

اکنون تعداد کمی از افراد می توانند آن بازی فناوری را در سطح Farfetch انجام دهند.

اطلاعات بیشتر از WWD:

Shopify GMV با 119.6 میلیارد دلار شیوع همه گیر

Skyrocket فروش فروشگاه های بزرگ در خرده فروشی

Reorients خرده فروشی در هنگام مهاجرت خریداران

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>