یک سال از COVID-19 ، رهبران خرده فروشی احساس اعتماد به نفس می کنند – WWD

در جدیدترین نظرسنجی جهانی KPMG در مورد مدیر عامل مصرف کننده و خرده فروشی شرکت هایی با درآمد سالانه بیش از 1 میلیارد دلار ، احساس کلی مثبت بود زیرا جهان بیش از یک سال است که با تأثیر COVID-19 برخورد می کند.

نویسندگان این گزارش دریافتند که 90 درصد از مدیران عامل مصرف کننده و خرده فروشی “می خواهند پایداری و تغییرات آب و هوایی را که در نتیجه همه گیری به دست آورده اند ، قفل کنند” ، در حالی که تعداد مشابهی اظهار داشت که “نسبت به چشم انداز رشد شرکت در سه سال آینده “و 92 درصد از مدیران شرکت کننده در نظرسنجی اظهار داشتند که” نسبت به چشم انداز رشد بخش در سه سال آینده اطمینان یا بسیار مطمئن هستند. “

با توجه به مسائلی که چشم انداز رشد شرکت آنها را طی سه سال آینده تهدید می کند ، “ریسک زنجیره تأمین” با 43 درصد بیشترین آرا را به خود اختصاص داد.

این احساس در حالی است که تنگناها ، کمبود نیروی کار و ازدحام در بنادر اصلی مانع جریان کالاهای نهایی و همچنین مواد اولیه می شود. هفته گذشته ، نایک در تماس سه ماهه سوم خود ، مشکلات زنجیره تامین را به عنوان ضرر موجودی کالا و مانع فروش خود ذکر کرد ، در حالی که مارک های Peloton تا Stitch Fix همین را گفته اند. فقط این هفته شکنندگی سیستم حمل و نقل جهان خبرساز شد وقتی یک کشتی حمل و نقل عظیم در کانال سوئز غوطه ور شد و به طور موثری آن آبراه حیاتی را تقریباً برای تمام ترافیک مسدود کرد و هیچ نشانه ای از زمان انسداد آن نبود.

مت کرامر ، رهبر بخش ملی KPMG در زمینه مصرف و خرده فروشی ، گفت: “چالش های موجود در زنجیره تامین از جمله قابل پیش بینی بودن تقاضا ، محدودیت ظرفیت تولید ، تاخیر در بندر ، کمبود کارتن و درایور و همچنین هزینه های ورودی و حمل و نقل بیشتر است. اطمینان از اینکه محصولات با کارآیی بیشتر از طریق زنجیره تامین به مشتریان تحویل داده می شوند ، چالش و تمرکز قابل توجهی در سال 2021 خواهد بود. “

وقتی 68 درصد از مدیران خرده فروشی در مورد دیجیتال سازی صنعت ناشی از همه گیری س askedال کردند ، “در طی چند ماه همه گیری سرعت ایجاد مدل های جدید کسب و کار دیجیتال و جریان درآمد را تسریع کرد” ، در حالی که 17 درصد از شرکت کنندگان در نظرسنجی گفتند “پیشرفت شتاب دارد به وضوح ، قرار دادن آنها سالها قبل از جایی که انتظار داشتند. “

پنجاه و پنج درصد از پاسخ دهندگان همچنین اظهار داشتند که همه گیری “ایجاد یک تجربه مشتری یکپارچه دیجیتال در عرض چند ماه” را تسریع می کند ، در حالی که 38 درصد گفتند که پیشرفت به سرعت شتاب می گیرد ، و آنها را سالها قبل از مکانی که انتظار می رود قرار دهد.

وقتی نوبت به تعامل مشتری می رسد ، 65 درصد از شرکت کنندگان در این نظرسنجی گفتند که این مراحل توسط ربات های چت AI ، از طریق رسانه های اجتماعی و وب سایت ها انجام می شود.

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>