کلید با استفاده از مدیر روابط طرفداران از خفا خارج می شود – WWD

کمپانی Key که در لس آنجلس مستقر است ، چهارشنبه چهارشنبه ، جعبه ابزار Fan Relationship Manager خود را از یواشکی خارج کرد ، و این یک لیست پر ستاره از مشتریان است.

عملکرد FRM به عنوان نوعی پلت فرم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM است. اما به جای مشتری ، طرفداران خود را متمرکز می کند و به افراد مشهور و نه شرکت ها خدمات می دهد. این راه حل برای تقویت روابط طرفداران طرف اول ، جذب داده های مربوطه ، تجزیه و تحلیل آنها ، استراتژی با آنها و سپس کمک به کسب درآمد از استعدادها طراحی شده است.

در واقع ، این برای ستاره ها مانند “مینی فروش” است. و جذابیت اصلی این است که Key مالک داده های جمع آوری داده از طریق سیستم عامل خود نیست. مشتری ها این کار را می کنند.

به گفته مدیر اجرایی ایوان وین ، این مفهوم بر اساس یک فرضیه ساده ساخته شده است: مدل ها ، ورزشکاران ، نوازندگان ، بازیگران و سایر افراد با پیروان گسترده علاوه بر فرصت های کسب درآمد از آن ، باید روابطی را که با هواداران و داده های مرتبط دارند داشته باشند. . او گفت ، اما اغلب اوقات این کار را نمی کنند ، بنابراین او و دوستش استفانی بیگل تصمیم گرفتند که این مسئله را تغییر دهند.

بیگل ، مدیر سابق مدیریت استعداد و تبلیغات ، گفت: “با مدیر روابط فن ، ما كنترل استعدادها را بر عهده گرفته ایم.” “ما در حال کنترل استعدادها هستیم تا هم اکنون داده های آنها را در اختیار داشته باشیم و بر جهان آنها تملک کنیم.”

این یک تغییر اساسی در تفکر است ، در مقایسه با نحوه عملکرد ، مثلاً فیس بوک. در حالی که غول رسانه های اجتماعی مجموعه ای از ابزارها ، بینش ها و ویژگی های مخاطب سازی را به شرکای خود ارائه می دهد ، تصمیم می گیرد که آیا و چه مقدار داده فراهم کند ، چگونه آنها را به صورت بینش تقسیم کنید و به آنها دسترسی داشته باشید ، به کدام یک از آنها اجازه دسترسی به مارک ها را می دهد و آنچه را که آنها ارائه می دهند می تواند با آنها کار کند

وین توضیح داد: “اگر همین حالا به منظره نگاه کنید ، همه ما بسیار راحت بوده ایم که دیده ایم ، با قرار گرفتن در” باغ محصور “داده های ما از منظر اجتماعی متعلق می شوند.” وی به عنوان یک متخصص در زمینه روابط و درآمدزایی ، فناوری تبلیغات و مدیریت استعدادها ، اکوسیستم های کاملاً مهار شده ای را می بیند که غول های فناوری غالباً اغلب با چسب آهنی بر آنها حکمرانی می کنند و کارها را به سود خودشان متمایل می کنند.

این سناریو باعث شد تا وین و بیگل بر روی داده های شخص اول یا اطلاعاتی که از روابط مستقیم ستاره ها و طرفداران جمع آوری می شود تمرکز کنند. بنابراین هنگامی که آنها Key را در سال 2019 تأسیس کردند ، این موضوع اصلی بود.

بنیانگذاران ایوان وین و استفانی بیگل
عکسهای ادب

این تجارت به عنوان یک فعالیت دو نفره با تمرکز بر رویدادهای جریان مستقیم پرداخت شده آغاز شد. این دقیقاً قبل از شروع شیوع بیماری همه گیر راه اندازی شد و تقریباً در مدت یک و نیم سال ، شرکت بطور مداوم ابزارهایی را توسعه داد که در پایان جعبه ابزار FRM به پایان رسید.

امروز ، این شرکت 12 نفره یک پلتفرم را اجرا می کند که می تواند از مبارزات ایمیل تا رویدادهای مجازی و سایر فعالیت ها را پوشش دهد.

البته ، کی می داند که افراد مشهور هوادار امروز بدون شبکه های اجتماعی کار نمی کنند – چیزی که وین از آن به عنوان “شر ضروری” یاد می کند – بنابراین همچنین ارتباطات به اینستاگرام ، TikTok ، توییتر و دیگران را به حساب می آورد. Keychain ، یک ابزار “میان افزار” است که بین پلتفرم Key و دیگران قرار دارد ، به استعدادها امکان می دهد تا با دسترسی به رویدادها یا محتوای اختصاصی ، به حساب های خارجی خود پیوند دهند و آن پیروان را جذب کنند.

جا سوییچی
تصویر مجوز

نتیجه نهایی ممکن است منجر به نگرش کلی تری نسبت به اینکه طرفداران چه کسانی هستند ، چه کسانی را بیشتر دوست دارند یا با آنها درگیر می شوند ، چگونه بخش های مختلف به محتوای مختلف و سایر بینش هایی که جزئیات بیشتری را در اختیار شما قرار می دهند ، پاسخ دهند ، از جمله اینکه چگونه رسانه های دیجیتال خاص به فروش متصل می شوند ارقام یا برای عمودی مانند خرید.

مارک های بزرگ و شرکت های بزرگ دارای ابزار و سیستم عامل داده های زیادی مشابه این هستند ، اما کسب استعداد دشوارتر است. به طور طبیعی ، این سیستم عامل توجه چند نام شناخته شده را به خود جلب کرده است.

Key طیف وسیعی از افراد را امضا کرده است ، از آرایشگر معروف سزار د لئون رامیرز و سارا مریل از Big Kid Problems Podcast گرفته تا ستاره های بزرگی مانند کوینسی جونز ، رندی تراویس و پنتاتونیکس. این شرکت گفت که آژانس هایی مانند CAA و Elite Model Management نیز در آن شرکت دارند.

صفحه اصلی FRM این پلت فرم داشبورد آنلاین را برای مشتریان ارائه می دهد.
تصویر مجوز

نگاهی به صفحه Insights.
تصویر مجوز

برای Quincy Jones Productions ، مشارکت فناوری فرصتی است “برای درک بهتر طرفداران مشتری ، افزایش مالکیت ارتباطات کلی ما و قابلیت استفاده از داده های شخص اول ، به منظور ایجاد مشارکت تجاری معتبر – نه تنها برای هنرمندان میراثی مانند کوینسی جونز ، اما همچنین برای هنرمندان آینده دار مانند اشر ، “گفت آلیسا لین اسمیت ، معاون رئیس تجارت.

در عصری که مارک تجاری شخصی و شخصی به سطح مارک تجاری شرکتی افزایش می یابد ، به نظر می رسد س questionsالات در مورد مالکیت داده ها شدت می یابد ، به ویژه هنگامی که Big Tech در مورد انصاف رویه های خود و نحوه مدیریت داده های کاربر با افزایش نظارت روبرو می شود.

این موضوع همه گیر شده است ، از سالن های دادگاه – مانند پرونده قضایی Epic Games در مورد شیوه های فروشگاه App اپل – تا سالن های کنگره ، جایی که فیس بوک ، توییتر و گوگل به طور منظم با سوالات روبرو می شوند.

و حالا ظاهراً حتی به هالیوود هم رسیده است.

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>