چگونه Stitch Fix در طی ویروس کرونا ویروس زنده ماند و رشد کرد – WWD

موفقیت Stitch Fix در طی سالی که خرده فروشی پوشاک مورد ضرب و شتم قرار گرفت ، به نظر مخالف بود. اما آخرین اظهارات کاترینا لیک موسس و مدیر اجرایی روز چهارشنبه به گلدمن ساکس در مورد شناوری چشمگیر شرکت وی در یک بیماری همه گیر که باعث غرق شدن سایر فروشندگان مد شده است ، بیشتر درک می کند.

همه اینها به چند سناریوی اساسی برمی گردد که سرویس یک ظاهر طراحی شده با فناوری را هدایت می کند. لیک آنها را به عنوان مدیر عامل گلدمن ساکس ، هیت تری ، در کنفرانس اینترنتی فناوری و اینترنت مجازی شرکت معرفی کرد. وی توضیح داد: “ما نظرسنجی هایی در این باره انجام داده ایم و چیزی در حدود بیش از نیمی از افرادی كه در ایالات متحده زندگی می كنند خرید را دوست ندارند … هیچ نوع تجارت كننده پوشاك دیگری وجود ندارد كه واقعاً مورد توجه آن مشتری باشد.” .

این نظر در صنعت مد که به نظر می رسد متقاعد شده است که همه عاشق خرید هستند ، مانند یک حقیقت زنگ دار – شاید گنگ کننده – احساس می شود. لیك تأكید كرد ، همه این كار را نمی كنند و Stitch Fix در موقعیتی منحصر به فرد است كه می تواند با این تنظیمات بازی كند.

خدمات اصلی ترکیبی از کالاهای شخصی شده را انتخاب می کنند که توسط ترکیبی از ماشین آلات و سبک انسان ها یا “اصلاحات” انتخاب شده اند. افراد فقط هزینه اقلامی را که نگهداری می کنند پرداخت می کنند و ارسال محصولات برگشتی رایگان است.

چندین شرکت از جمله آمازون اکنون یک مدل مشابه را ارائه می دهند. اما Stitch Fix عمدتا با ایجاد و محبوبیت این نوع تجارت الکترونیکی مد قبل از خرید مد شناخته شده است. همانطور که این شرکت غالباً اظهار می دارد ، رویکرد شخصی سازی دانش محور داده های آن به منظور جلب سر و صدا یافتن و خرید مد طراحی شده است.

وی توضیح داد: “با رفع اشکال ، شما کارهای زیادی را به ما و آرایشگر می سپارید و بنابراین اصلاحات کمی بیشتر شبیه یک تجربه نشستن و انجام آن برای من است.”

پیش فرض ممکن است به ویژه در دوران ویروس کرونا جذاب باشد.

از جمله نقاط قوت Titch Fix یک سبک طراحی الگوریتمی و توصیه های مناسب آن است. این رویکرد شخصی فقط محدود به اصلاحات نیست ، بلکه شامل تجارت مستقیم این شرکت نیز می شود ، که به مشتریان اجازه می دهد محصولات توصیه شده را ببینند و موارد خاصی را خریداری کنند.

در اصل ، این شرکت هم اکنون می تواند یک چادر بزرگ به خود ببالد. بر اساس مطالعه منتشر شده توسط Journal of Obesity Research & Clinical Practice، این تجارت می تواند افرادی را که به خرید اهمیت نمی دهند و همچنین مشتریانی که این کار را انجام می دهند ، اما از همه انتخاب های آنلاین و یا ممکن است با تغییر سریع نیازها آزار ببیند. 22 درصد از بزرگسالان افزایش وزن را در طی بیماری همه گیر COVID-19 گزارش کردند. بنابراین ممکن است برخی از خریداران متناسب با رقمی که ناگهان ناشناخته است ، به چالش کشیده شوند. در همین حال ، مصرف کنندگان دیگر ممکن است به سادگی ترجیح دهند مستقیماً کالاهای خاص را خریداری کنند.

همه این انواع مختلف خریداران می توانند آنچه را که لازم دارند در یک مکان پیدا کنند. لیک افزود ، اگرچه بازار خرده فروشی پوشاک در حال کاهش بود ، اما مصرف کنندگان خانگی “به طور متوسط ​​لباس کمتری می خرند ، تجارت ما رو به رشد است.”

Stitch Fix همچنین موفق شد در طی سالهای مختلف ، از جمله کانال خرید مستقیم آن ، توسعه یابد. نفوذ به بازار انگلستان ، و دسته های جدید شامل مردان ، به علاوه اندازه و کودکان. تجارت بچه ها به تنهایی در اوایل سال 2020 ، هنگام شروع شیوع بیماری همه گیر ، شاهد ثبت نام ، اولین اصلاح و نگهداری نرخ ها بود و در آنجا اقامت داشت. محموله های ثابت اول برای کودکان در دوره بازگشت به مدرسه 60 درصد نسبت به سال دیگر رشد داشته است.

تمام این تلاش ها در سال گذشته 1.7 میلیارد دلار درآمد خالص داشته است که در سال مالی 2020 رشد 11 درصدی داشته است. پس از سه ماهه چهارم مالی سخت ، این شرکت در سه ماه بعدی که در ماه اکتبر پایان یافت ، دوباره جان گرفت و گزارش 490.4 میلیون دلار درآمد ، برای یک جهش 10 درصدی از سال گذشته. اکنون انتظار می رود رشد 20 تا 25 درصدی را برای سال مالی جاری که در ژوئیه پایان می یابد ، ثبت کند.

با توجه به اینکه شرکت نمی تواند در یک دوره اوج تعطیلات ، مانند سایر عملیات تجارت الکترونیکی ، کاملاً پول نقد بدست آورد ، این نتایج قابل توجه خواهد بود. لیك اذعان كرد ، ماهیت شخصی شده مدل تجاری غیر از کارت های هدیه “واقعاً هدیه پذیر نیست”.

با این وجود ، کافی بود عملکرد سهام را روشن کرده و بنیانگذار Stitch Fix را برای اولین بار در ژانویه به باشگاه میلیاردر بفرستید.

نه اینکه او یا شرکت اکنون این کار را آسان انجام دهد. Stitch Fix همچنان به سرمایه گذاری در فناوری خود ادامه می دهد و در ارزیابی دائمی انبارها ، موجودی کالا و پرسنل خود در وضعیت مداومی است.

پس از ریختن حدود 1400 سبک شناس مستقر در کالیفرنیا در سال گذشته برای استخدام استعدادها در مناطق دیگر ، این شرکت اعلام کرد که قصد دارد یک مرکز توزیع در سالت لیک سیتی در ماه اکتبر افتتاح کند. اما قبل از آن ، به اجاره انبار در سانفرانسیسکو جنوبی اجازه می دهد تا بهار امسال منقضی شود.

مدیرعامل شرکت گفت: چنین حرکاتی نیازهای انبارداری اساسی را تضمین می کند ، زیرا تجارت حرکات جدیدی را در نظر گرفته است – مانند “جدا کردن شخصی از اصلاحات و امکان پرداختن به انواع بیشتری از مشتریان خارج از کشور”.

در کوتاه مدت ، این شرکت در صف ویژگی های جدید مانند “اصلاح پیش نمایش ها” است. ایده این است که به مشتریان اجازه دهیم در بسته آینده چه چیزی برای ورود اطمینان به خدمات وارد می شود. این ویژگی در بازار انگلیس مورد آزمایش و محبوبیت قرار گرفت.

لیك ادامه داد: “در آنجا بسیار موفق بود و بنابراین ما هم اینكار را به ایالات متحده منتقل كرده ایم ، و این تحول بسیار مهیجی از خدمات ما بوده است ، كه به نظر من تجربه مردم را در تعمیر بهبود می بخشد.” “اما در واقع به ما در تبدیل تبدیل کمک می کند و به افرادی که ممکن است در مورد Stitch Fix در حصار بودند کمک می کند تا احساس کنند که کنترل بیشتری بر این تجربه دارند.”

تری گلدمن ساکس پرسید آیا Stitch Fix به دنبال کسب درآمد از فناوری خود و ارائه ابزارها به شرکت های دیگر است؟ این یک فکر جذاب است که می تواند Stitch Fix را به یک بستر واقعی فناوری تجارت الکترونیکی تبدیل کند.

در حالی که او نه نه گفت ، لیک فرصت بزرگتر را در نگه داشتن فن آوری با شرکت خود می بیند. حداقل برای آینده ای قابل پیش بینی.

“من فکر می کنم احتمالاً فرصتی برای کسب درآمد از برخی از توانایی ها وجود دارد. از نظر من ، فرصت بزرگتر این است که سهم بیشتری بگیرم. ” “من فکر می کنم ، به خصوص اکنون در مقایسه با قبل از همه گیری ، ما فقط در این لحظه هستیم که فکر می کنم فرصت سهیم زیادی در سه سال آینده تا پنج سال آینده وجود دارد. و بنابراین تمرکز ما واقعاً در آنجا متمرکز شده است. “

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>