پی پال سفر مشتری پیشرفته ای را به سایت LovelySkin.com – WWD به ارمغان می آورد

در سالی که تجارت الکترونیکی در سراسر جهان سرعت بیشتری گرفت ، LovelySkin با نزدیک به دو دهه تجربه پشت سر گذاشت و وارد سال گذشته شد.

Joel Schlessinger ، MD ، FAAD ، رئیس ، LovelySkin.com و سردبیر ، جراحی زیبایی ، مجله Practical Dermatology Magazine ، گفت که این آمازون است که علاقه اولیه او به فروش آنلاین مراقبت از پوست را تحریک می کند ، با دیدن موفقیت شرکت در فروش کتاب. هنوز بدون هیچ دنباله واقعی ، شلسینگر به مخاطبان Beauty Inc گفت که این تجربه شامل بسیاری از آزمایش ها بود ، در آن زمان نمی دانست که آیا تجارت الکترونیکی لزوما محلی برای فروش مراقبت از پوست است. با این حال ، تصور جهانی بدون تجارت الکترونیکی برای صنعت زیبایی دشوار است.

هنوز ، حتی با وجود فضای دیجیتالی تاسیس شده ، شلسینگر گفت: “من حتی نمی توانم به شما بگویم که چقدر مجبور به محوری شده ایم ، اما من می گویم وقتی تصور می کنم همه گیری چیزی خواهد بود ، و یک متخصص پوست ، کمی به چالش ها نزدیکتر شده بودم و دست نوشته ها را روی دیوار در اوایل مارس 2020 دیدم. “

در آن زمان ، اولین اقدام LovelySkin این بود که از سفارش دو یا سه ماه موجودی به هفت یا هشت ماه موجودی بپردازد ، و احتمال بالقوه کمبود شدید محصولات خاص را تأیید کرد. وی گفت ، این حرکت بسیار مفید بود ، او گفت ، هنگامی که این شرکت حمل و نقل دوبرابر را آغاز کرد تا سفارشات استاندارد خود را در چهار روز به طور متوسط ​​در ماه آوریل افزایش دهد.

شلزینگر گفت: “من به عنوان یک پزشک تجارت الکترونیکی را دنبال کردم ، نه به عنوان یک فرد تجاری ، زیرا در زندگی خود هرگز یک دوره تجارت را گذرانده ام.” “من باید راهی را که احساس می کردم امن ترین و م effectiveثرترین حالت است ، کشف کنم. در پزشکی ، تحمل صفر در برابر خطاها وجود دارد و ما با پزشکی همان کاری را کردیم که با تجارت الکترونیکی خود انجام دادیم. “

برخی از راه های شرکت برای حفظ ایمنی ، سازگاری زود هنگام ماسک و دستکش و اقدامات احتیاطی مربوط به فاصله اجتماعی هنگام بسته بندی سفارشات بود. علاوه بر این ، شلسینگر گفت ، به عنوان شرکتی “او می خواست اطمینان حاصل کند که مشتریان ما احساس می کنند سفارشات آنها با خیال راحت به آنها می آید ، بنابراین ما اطمینان حاصل کردیم که اطلاعاتی را برای مشتریان خود نیز ارائه می دهیم ، که برای COVID-19 مفید است و در واقع چیزی که واقعاً مورد توجه مشتریان ما قرار گرفت. آنها این واقعیت را دوست دارند که ما فرصتی برای به اشتراک گذاشتن بخشی از آن اطلاعات پزشکی داشتیم. “

به منظور خدمات بهتر به مصرف کنندگان ، LovelySkin همچنین گزینه های پرداخت اقساطی PayPal را اجرا کرد تا روش های انعطاف پذیرتری برای پرداخت به مصرف کنندگان ارائه دهد.

“ما نگران بودیم که نتوانیم به نیازهای آنها پاسخ دهیم ، بنابراین وقتی بحث در مورد خدمات PayPal و Pay-in-Four آن مطرح شد ، به این دلیل بود که ما نگران بودیم که مردم بودجه کافی برای پرداخت هزینه های آنها را نداشته باشند. آنها برای کالاهای خود هستند. ” “این یکی از راه هایی بود که ما به مشتریان خود و صراحتاً در همه گیر شدن بیماری رنج می بردیم.”

از زمان پیاده سازی خدمات پرداخت در چهار در LovelySkin.com در اکتبر سال 2020 ، کارول هارگراو ، مدیر ارشد بازاریابی محصولات بازرگانی ، بازاریابی محصولات در PayPal ، خاطرنشان کرد که این شرکت با افزایش بازدید و افزایش ارزش سفارشات موفقیت کسب کرده است.

طبق گفته شلسینگر ، خدمات PayPal به LovelySkin.com اجازه می دهد تا ایمنی بیشتری را که وی مشاهده کرده است مصرف کنندگان از معاملات می خواهند ، افزایش دهد. وی گفت: “آنها ایمنی می خواهند و این همان جایی است كه PayPal در آن جا می شود.” “آنها می خواهند این اطمینان را داشته باشند كه سفارشی بدون خطر برای آنها انجام می شود و به همین دلیل از خدمات لذت می برند.”

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>