هزینه های اختیاری در افزایش ، اضطراب کاهش می یابد ، یافته های نظرسنجی Deloitte – WWD

بر اساس نظرسنجی ماهانه Deloitte از سراسر جهان ، مصرف کنندگان کمترین میزان اضطراب خود را از آوریل 2020 گزارش کرده اند. با کاهش مداوم موارد جدید COVID-19 و انتشار واکسن ، سطح اضطراب در ایالات متحده 10 درصد کاهش یافته است و در سراسر جهان ، اضطراب در پایین ترین سطح از آوریل گذشته است.

بیش از نیمی از مصرف کنندگان در نظرسنجی (53 درصد) در سطح جهانی گزارش دادند که از رفتن به فروشگاه احساس امنیت می کنند. در ایالات متحده ، این تعداد از 51 درصد در اواخر دسامبر به 64 درصد رسید. این بررسی نشان داد که مصرف در خانه و جلوگیری از ازدحام جمعیت پس از عبور از بحران سلامت ادامه خواهد یافت.

این نظرسنجی در 18 کشور طی هفته 25 فوریه تا 3 مارس انجام شده است – قبل از اینکه اقدامات قفل بعدی در برخی کشورهای اروپایی اعمال شود – و Deloitte حداقل 1000 مصرف کننده را در هر کشور پرس و جو کرد. این تحقیق نشان داد که از هر چهار مصرف کننده آمریکایی سه نفر در هفته های آینده هزینه های مشابه یا بیشتری را برای پوشاک و رستوران خرج می کنند. نشانه هایی از خوش بینی برای مناطقی مانند مسافرت در حال ظهور است ، مصرف کنندگان واکسینه شده نشان دهنده قصد بیشتر برای مسافرت و اقامت در هتل ها طی سه ماه آینده است.

در ایالات متحده ، مصرف کنندگان واکسینه شده در نظرسنجی 35 درصد بیشتر از کسانی که واکسینه نشده اند ، برنامه ریزی پرواز می کنند. اگرچه هدف رزرو سفر در اوقات فراغت در همه گروه ها همچنان رو به بهبود است ، از هر سه مصرف کننده مورد نظر ، یک نفر می گوید که منتظر استراحت خود را تا بعد از همه گیر شدن بیماری بگیرد.

سطح اضطراب در حال کاهش است. انگلیس ، ژاپن و ایالات متحده با 10 درصد کاهش در ماه گذشته بیشترین بهبود را داشتند. بیش از نیمی (51 درصد) پاسخ دهندگان جهانی و 64 درصد در ایالات متحده احساس امنیت در بازگشت به کار خود دارند. با وجود این ، در سراسر جهان ، نگرانی های بهداشتی COVID-19 همچنان با توجه به استرس مالی (46 درصد) و اشتغال (36 درصد) در شماره دو و شماره سه ، پیشروترین عامل اضطراب برای افراد مورد بررسی در بیشتر کشورها است.

در ایالات متحده ، تقریباً به همان اندازه مصرف کنندگان نظرسنجی نگران انعقاد قرارداد COVID-19 هستند ، به ترتیب در مورد دارایی هایشان ، به ترتیب 51 و 48 درصد. در حقیقت ، حدود 29 درصد از پاسخ دهندگان جهانی نگران پرداخت های آینده هستند و این تعداد برای سنین 18 تا 34 سال حتی بیشتر است (36 درصد).

آنتونی والتر ، نایب رئیس Deloitte LLP و رهبر صنعت مصرف ایالات متحده گفت: “استرس همه گیری در حال تغییر از امنیت شخصی به امنیت مالی است که ما گوشه را تغییر می دهیم و واکسن ها به راحتی در دسترس قرار می گیرند.” وی افزود: “علی رغم افزایش اضطراب مربوط به استرس مالی ، قصد مصرف كننده برای حفظ و یا افزایش هزینه های اختیاری نیز رو به افزایش است كه نشان دهنده اطمینان بیشتر به بهبود است. با تصویب لایحه محرک به تازگی و شروع بررسی ها ، ممکن است مشاغل انتظار داشته باشند که روند هزینه های مصرف کننده تسریع شود. “

بنابراین جهان پسا همه گیر چگونه است؟

پس از همه گیری ، انتظار می رود مصرف کنندگان به پیله برداری و فاصله گرفتن از غریبه ها ادامه دهند. در حالی که در سراسر جهان ، مصرف کنندگان اضطراب کمتری دارند ، به زودی برخی از رفتارها به الگوی قبل از همه گیری باز نخواهند گشت. در عوض ، Deloitte دریافت که بسیاری از مصرف کنندگان قصد دارند از اجتماع با افراد غریبه جلوگیری کنند و به مصرف خود در خانه ادامه دهند.

یکی از قوی ترین شاخص های تغییرات دائمی ناشی از همه گیری ، رفتارهای خرید مصرف کننده است. تقریباً 50 درصد از مصرف کنندگان در نظرسنجی اظهار داشتند که در مقایسه با سال 2019 خرید آنلاین بیشتری انجام خواهند داد (حدود 15 درصد قصد دارند کار کمتری انجام دهند). در آوریل 2020 ، مصرف کنندگان آمریکایی ایمنی را به عنوان شماره یک دلیل استفاده از “خرید آنلاین ، تحویل در فروشگاه” رتبه بندی کردند. با این حال ، در آخرین نظرسنجی ، ایمنی به چهارمین جایگزین شد و جایگزین آن “ارزان تر و سریعتر از تحویل” است ، که نشان می دهد روند دائمی در حال کنترل است.

انتظار داشته باشید که مصرف کنندگان همچنان به نمایش های مورد علاقه خود ادامه می دهند.

وقتی نوبت به فعالیت های اوقات فراغت می رسد ، بررسی نشان داد که بسیاری از مصرف کنندگان هنوز فعالیت های خانه محور را ترجیح می دهند. تقریباً نیمی از آنها (49 درصد) از نظرسنجی ها قصد دارند بعد از همه گیری همه گیر ، سرگرمی بیشتری را به تلویزیون خود منتقل کنند. فقط 23 درصد از پاسخ دهندگان احساس امنیت می کنند که در یک رویداد حضوری شرکت می کنند و 43 درصد گفتند که حتی بعد از همه گیری نیز کمتر به این رویدادها می روند. با این حال ، 15 درصد اظهار داشتند که متعهد به ادامه کار هستند.

حدود 45 درصد از افراد متقاضی گفتند که از حمل و نقل عمومی استفاده می کنند و کمتر از خدمات تگرگ استفاده می کنند.

در مورد عادات غذایی ، در سطح جهانی ، 55 درصد از مصرف کنندگان در نظرسنجی قصد دارند بیشتر از قبل از همه گیری ، پخت و پز در خانه را ادامه دهند (فقط 5 درصد کمتر گفتند) ، 38 درصد از پاسخ دهندگان قصد دارند برداشت یا تحویل بیشتر از قبل از COVID-19 را انجام دهند ( 25 درصد گفتند که این کار را کمتر انجام خواهند داد) ، به جای اینکه شخصاً در رستوران غذا بخورند (15 درصد قصد دارند این کار را بیش از قبل از همه گیری انجام دهند ، اما حدود 40 درصد پاسخ دهندگان قصد دارند کمتر در رستوران ها غذا بخورند).

در سراسر جهان ، پاسخ دهندگان گفتند که آنها قصد دارند به کار خود از راه دور ، حتی پس از COVID-19 ادامه دهند. وقتی با سطح قبل از همه گیری مقایسه می شود ، 43 درصد از افراد در نظرسنجی معتقدند که آنها بیشتر از خانه کار می کنند ، در حالی که 18 درصد فکر می کنند این کار را کمتر از قبل انجام می دهند.

در مورد سفر ، در کوتاه مدت ، تقاضای پنهان برای سفر نشانگر افزایش موقتی است ، 29 درصد از مصرف کنندگان در نظرسنجی احساس امنیت پرواز می کنند و 37 درصد از پاسخ دهندگان احساس امنیت در هتل می کنند. با این حال ، در سطح جهانی ، انتظارات خالص مصرف کنندگان این است که نسبت به قبل از شیوع بیماری ، پس از همه گیری ، پرواز و اقامت در هتل ها داشته باشند.

برای داستانهای مرتبط:

Deloitte Report به روندهای جدید ، رشد شرکت های کالاهای لوکس اشاره می کند

ملیله برای “20 سال خروشان” Post-COVID-19 آماده می شود

آیا تغییر مستقیم به مصرف کننده سرعت تسویه حساب پس از COVID-19 را افزایش می دهد؟

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>