نسل بعدی فروشگاه سازان برند زیبایی مستقیم و مستقیم به مشتری – فروشگاه WWD

گرد و غبار هنوز از بیماری همه گیر ویروس کرونا پاک نشده است ، اما برخی از بهترین روش ها از مارک های زیبایی مستقیم به مصرف کننده ظاهر می شود.

لوازم آرایشی Mented سال گذشته ، علی رغم تجارت در زمینه آرایش ، شکوفا شد – گروه زیبایی که در بحران سلامت بیشترین آسیب را دید.

کی جی میلر ، مدیر ارشد اجرایی و بنیانگذار این برند ، گفت: “ما خوشبختانه Mented در واقع به چند دلیل توانست در سال 2020 پیشرفت کند.” یکی این بود که Mented بومی دیجیتالی است ، بنابراین وقتی مارک های دیگر به سختی در تجارت الکترونیکی متمرکز شدند ، Mented از قبل آماده بازدید بیشتر بود.

میلر گفت: “مثل اینكه ما برای این مسابقه آموزش دیده باشیم.” “ما ابزارهای تطبیق سایه ، آزمونها ، ده ها و ده ها آموزش ، مدل از هر رنگ پوست را داشتیم. مصرف کننده چیزی را می خواست که احساس آشنایی و آرامش داشته باشد. ما توانستیم این پیشنهاد را به آنها بدهیم. “

دلیل دیگر این بود که منتت همیشه بر زیبایی روزمره تمرکز کرده بود.

میلر گفت: “سال گذشته برای بسیاری از مردم در مورد تطبیق دادن بود.” “بنابراین اینگونه بود که ما توانستیم طوفان را تحمل کنیم و یک سال 2020 بسیار قوی داشته باشیم.”

همچنین سال گذشته ، Nécessaire ، مارک مراقبت از بدن و سلامتی ، مراقبت از بدن برتر را به صورت آنلاین راه اندازی کرد – نادر است. طبق گفته رندی کریستینسن ، مدیر عامل و بنیانگذار Nécessaire ، سه اصل اساسی به آن جرات بخشید.

وی گفت: “یكی این است كه ما فكر كردیم می توانیم با محصولی كه به سادگی بهتر از آنچه در بازار بود بهتر شود.” “اینکه ما می توانیم مراقبت از پوست را در سطح صورت به مراقبت از بدن برسانیم. شماره دو ، ما بسیار احساس کردیم که در این دنیای فراوانی و انتخاب ، این ایده از ملزومات ، راحتی برخی مشتریان ما را فراهم می کند. “

از منظر ارتباطات ، ایده ایجاد گفتگوی دو طرفه با مصرف کنندگان درباره مراقبت از خود و سلامتی به عنوان یک ضرورت بود.

کریستینسن توضیح داد: “این همان چیزی است که به ما اجازه شروع می دهد.”

در همین حال ، Kristin Ess Hair مسیر دیگری را در پیش گرفت ، قبل از راه اندازی سکوی d-to-c خود در خشت و خمپاره اولین بار بود. فروش آنلاین به موسس این برند Kristen Ess کنترل موجودی بهتری داد و او می توانست از دانش فنی خود به صورت آنلاین استفاده کند.

هر سه مدیر زیبایی دریافتند که ارتباط با مصرف کنندگان آنها طی 12 ماه گذشته تغییر کرده است.

کریستینسن گفت: در Nécessaire ، این برند مشتری را همیشه به عنوان یک دوست در نظر گرفته است و اهمیت چنین رابطه ای طی سال گذشته مورد تأکید قرار گرفته است.

“این از اینجا شروع شد:” سفارش من کجاست؟ ” “چگونه حمام حبابی ترسیم کنم؟” “او گفت. وی افزود: “یكی از مواردی كه از آن بیشتر خوشحال شدم گفت وگوهایی است كه ما توانسته ایم در سطح بسیار كوچك شخصی انجام دهیم. برای من ، این محصول ، محتوا ، خدمات ، آموزش را شامل می شود – به یاد داشته باشید که این انسان خاص در طرف دیگر وجود دارد. یکی از مواردی که من در مورد d-to-c دوست دارم ، داشتن فرصت داشتن رابطه با آن شخص است. این یک چیز قدرتمند و فروتنانه است. “

میلر گفت برخی موانع باید در مورد نحوه برقراری ارتباط Mented از بین بروند. لازم بود در گفتار خود کمی انسانی تر و واقعی تر باشد. به عنوان مثال ، در ماه ژوئن ، در پی قتل پلیس برونا تیلور و جورج فلوید ، میلر نامه ای را برای ارسال اجتماعی نوشت که به گفته وی آغاز شده است: “اساساً ، در حال حاضر ، من نمی خواهم رژ لب بفروشم. در حال حاضر ، من مثل بقیه شما دل شکسته ام. و ما در یک بیماری همه گیر هستیم. “

وصیت کرد.

وی گفت: “این موضوع مربوط به فروش نبود – فقط صادقانه بودن بود.” “این همان چیزی است که قابل تمدید است. بسیاری از مارک ها در سال گذشته در تلاش برای گرفتن لحظه ای اشتباه داشتند. “

صداقت ، میلر معتقد است ، Mented به ایجاد روابط حتی عمیق تر کمک کرد.

از نظر Ess ، بسیاری از مکالمات با مصرف کنندگان به این معنا بود که چگونه می توانند زمانی را که نمی توانند از خانه خارج شوند و به آرایشگر خود مراجعه کنند ، گذرانند ، حتی اگر هنوز برای کار قابل توجه به نظر می رسید. بخش دیگری از بحث ها در مورد افرادی بود که مایلند نام تجاری به سایر دسته ها گسترش یابد.

این کارآفرینان گفتند که در مورد چشم انداز خرده فروشی آجر و ملات صعودی هستند.

کریستینسن گفت: “آینده بسیار زیادی در آنجا وجود دارد.” “همه این خرده فروشان شگفت انگیز در حال برقراری مجدد رابطه خود با مشتریان خود هستند – سریع و با برتری باورنکردنی. من معتقدم که مصرف کننده باز خواهد گشت. آنچه مهم است این است که شرکایی که با آنها تجارت می کنید یا مارک تجاری شما به فروش می رسد ، باید واقعاً برای رسیدن به هدف بزرگتر خود قدم بگذارند. آنها باید آنچه را برند شما به آن اعتقاد دارد ، همان چیزی است که برای آن مطرح است. “

کریستینسن به رویکرد همه جانبه برای خرید زیبایی ایمان دارد. مدیر اجرایی گفت که او توسط شرکای خرده فروشی خود فروتن است.

وی گفت: “به این مشارکت ها ارزش فوق العاده ای افزوده شده است.”

“من موافقم ،” ادامه داد میلر ، گفت که او از همکاری با خرده فروشانی مانند Target هیجان زده است “زیرا در پایان روز ، آن [shopping] تجربه منفرد است اگر و هر وقت ما از این همه گیری خارج شویم ، مردم خواهان تجارب فروشگاهی هستند. بنابراین من طرفدار خرده فروشی هستم. جابجا خواهد شد؟ آیا تغییر خواهد کرد؟ کاملا. اما آیا قرار است به طور کامل از بین برود؟ من هرگز به این فکر نکرده ام. “

Ess خاطرنشان کرد: خرده فروشان امروزه نیاز بیشتری به مارک های تجاری دارند.

وی گفت: “استانداردهای آنها بالا رفته و انتظارات آنها بیشتر است.” “ما باید این تقاضا را برآورده کنیم. در کل این را دوست دارم ، زیرا برای ما ، مشتری و دنیا بهتر است. “

کریستینسن گفت: “من واقعاً می خواهم آن را تکرار کنم.” “مشارکت های خرده فروشی همچنین می توانند شما را پیش برده و از نظر خارق العاده ای مثبت باشند. من با خرده فروشان خود بهترین و استراتژیک ترین گفتگوها راجع به پایداری به عنوان یک موضوع ، که برای Nécessaire کلیدی است ، داشته ام. “

ورود خرده فروشی آجر و ملات همچنین می تواند هزینه های خرید مشتری را در مقابل آنلاین کاهش دهد.

میلر گفت: “من از افرادی که فقط در آن راهرو قدم می زنند سود می برند – خواه نام تجاری من را شنیده باشند یا نه.” “اگر این کار را درست انجام دهم ، امیدوارم توجه آنها را جلب کنم. بنابراین کانال کاملا جدیدی از جذب مشتری باز می شود. این همان چیزی است که وقتی از شرکای خرده فروشی جدید خود فکر می کنیم واقعاً از آن هیجان زده ایم. “

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>