مصاحبه انتقال مدیر عامل شرکت Dave Kimbell ، مری دیلون ، Ulta Beauty ، WWD

ویروس کرونا ویروس کرونا ویروس تغییر لرزه ای در فضای خرده فروشی ایجاد کرده است ، اما برای Ulta Beauty ، مدیر ارشد اجرایی مدیر ارشد نشان دهنده تکامل است ، نه انقلاب.

مری دیلون اولتا زیبایی

مری دیلون ، مدیرعامل Ulta Beauty ، در ماه ژوئن کناره گیری می کند.
با احترام به اولتا

همانطور که گزارش شد ، بزرگترین خرده فروش زیبایی در ایالات متحده پنجشنبه گذشته گفت که دیو کیمبل جانشین مری دیلون به عنوان مدیرعامل خواهد شد ، با اینکه دیلون برای یک دوره یک ساله به عنوان رئیس اجرایی هیئت مدیره انتخاب می شود.

کیمبل از همان روزهای زندگی مشترک آنها در دیلون در ایالات متحده آمریکا ، که در آن زمان مدیر ارشد بازاریابی و معاون اجرایی رئیس جمهور بود ، کار کرده است. وی در سال 2014 ، یک سال پس از دیلون ، به عنوان مدیر ارشد بازرگانی به Ulta Beauty پیوست و یک سال بعد مسئولیت های بازاریابی را به نقش خود اضافه کرد. در سال 2019 ، کیمبل به عنوان رئیس Ulta منصوب شد و با دیلون ، بیش از دو برابر فروش و شمارش فروشگاه در هشت سال گذشته به خرده فروش کمک کرد.

دیلون ، در اولین مصاحبه خود از زمان افشای خبر ، گفت: “من و دیو چندین بار با هم کار کرده ایم ، و هر بار او من را بهتر می کند.” “من خوش بین هستم که ما همچنان به رشد سهم خود ادامه خواهیم داد ، مهمانان را خوشحال خواهیم کرد و باعث ایجاد نوآوری خواهیم شد. دیو یک رهبر تجاری در سطح جهانی با شور و شوق باور نکردنی ، تخصص زیبایی ، انگیزه بی دریغ و سبک رهبری مبتنی بر ارزش ها است. “

Dave Kimbell Ulta Beauty

دیو کیمبل در ماه ژوئن سمت مدیرعاملی Ulta را بر عهده خواهد گرفت.
اندرو کالینگ

کیمبل در یک زمان حساس برای Ulta Beauty – و برای تمام خرده فروشی ها – در جایگاه نخست قرار گرفت ، پس از یک سال که ویروس کرونا ویروس بسته شدن فروشگاه ها را مجبور کرد ، مهاجرت به تجارت الکترونیکی را تسریع کرد و تفکر مصرف کنندگان در مورد زیبایی و مراقبت از خود را تغییر داد. .

اولتا طوفان را به خوبی تحمل کرد – برای کل سال ، فروش 16.8 درصد کاهش یافت و به 6.2 میلیارد دلار رسید. درآمد خالص 175.8 میلیون دلار بود که 75 درصد افت داشت.

كیمبل گفت ، فروش تعطیلات 4.6 درصد كاهش یافته و به 2.2 میلیارد دلار رسیده است ، در مقایسه با 2.3 میلیارد دلار در سال قبل ، كه نشانه دلگرمكننده ای است.

“ما با آنچه می بینیم دلگرم می شویم. تعداد ترافیک فروشگاه ها در حال بهبود است و تعامل در کانال های دیجیتال ، از جمله تجارت الکترونیکی ، بسیار قوی بوده است. “

کیمبل ادامه داد: “ما در بین گروه های اصلی مانند مراقبت از پوست ، مراقبت از مو ، عطر و حمام رشد بسیار خوبی را شاهد هستیم و علائمی را برای آماده سازی آرایش برای بهبود می بینیم.” “بقیه سال جاری – هنوز بلاتکلیفی وجود دارد ، اما اگر من به جلو نگاه کنم ، چیزی در مورد ارتباط اصلی مصرف کنندگان با زیبایی تغییر نکرده است. برخی از عناصر تغییر کرده اند – ایده سلامتی و مراقبت از خود بیشتر برجسته است – و همه اینها نشانه خوبی برای این گروه است. “

کسانی که از نزدیک با او کار کرده اند می گویند که تخصص بازرگانی و بازرگانی کیمبل به او احساس محصول مربوط به این تجارت را داده است که با نگاه اولتا به آینده بسیار مهم خواهد بود.

ساوانا ساکس ، مدیرعامل شرکت تولا ، که سریعترین رشد نام تجاری معتبر مراقبت از پوست در Ulta است ، گفت: “او بسیار خوب غرق شده و با مارک ها ارتباط دارد – ضربان قلب تجارت.” “با ترکیبی از تجارت و بازاریابی ، او واقعاً از موقعیت خوبی برخوردار است تا Ulta را به سطح بعدی برساند و از قابلیت های تجارت الکترونیکی دو برابر شود.”

سبک رهبری شخصی دیلون مشخص کننده اصلی دوران تصدی وی بوده است ، و کیمبل ، هم در داخل و هم در خارج از شرکت دوست داشتنی و دوست داشتنی ، به دنبال همین الگو است.

بنیانگذار Uoma Beauty ، شارون چوتر ، اولین بار با Kimbell در اجلاس مدیرعامل WWD Beauty در سال 2018 ، زمانی که در مراحل اولیه ایده پردازی نام تجاری خود بود ، ملاقات کرد. وی گفت: “من تعداد کمی از افراد را می شناختم – این مانند این بود که وارد مراسم دبیرستان شخص دیگری شوم.”

این کارآفرین کنار یک میز تصادفی نشست و شروع به صحبت با مردی کرد که در آنجا نشسته بود. او گفت: “دیو بود.” “درجاجا ، او مرا به تارا معرفی کرد [Simon, former senior vice president of merchandising) and Monica [Arnaudo, chief merchandising officer] و از آن به بعد ، او فوق العاده حمایت کرده است ، “چوتر ادامه داد. “او بسیار زمینی است و به کل تیمش نفوذ می کند. وقتی او با شما در تعامل است ، احساس خریدار-خرده فروش-تأمین کننده نمی کند. “

با ادامه کار ، کیمبل شش اولویت استراتژیک را تشریح کرد که شامل دو برابر کردن کانال همه جانبه ، شخصی سازی معنی دار ، ادامه نوآوری و گسترش دسته بندی های دسته بندی ، تقویت فرهنگ و بهینه سازی کارایی و بهبود هزینه ها است.

وی گفت: “من به اندازه ادامه ساختن نقاط قوتی که برای رشد سهم بازار خود و گسترش مزیت رقابتی خود داریم ، آنها را تغییرات اساسی نمی دانم.”

یکی از بزرگترین وظایف کیمبل ایجاد مشارکت استراتژیک با شرکت هدف است که در اوایل سال جاری اعلام شد. در حالی که او از ذکر مارک های خاصی که در آن شرکت دارند ، خودداری کرد ، کیمبل گفت واکنش در بازار نسبت به چشم انداز مجموعه ای معتبر از محصولات معتبر مثبت بوده است.

وی گفت: “برنامه های ما بسیار در مسیر درست است و ما از شرکای تجاری بزرگ و کوچک حمایت چشمگیری کرده ایم.” “ما قصد داریم با مارک های بیشتری از آنچه در ابتدا تصور می کردیم و با مارک های مورد نظر خود راه اندازی کنیم. یکی از عناصر اصلی این است که میهمانانی که در Target خرید می کنند می توانند در برنامه وفاداری ما شرکت کنند ، بنابراین ما می توانیم از توانایی های خود استفاده کنیم تا آنها را بیشتر در زمینه جدید و مارک های تجاری درگیر کنیم. “

اعضای برنامه وفاداری فعال Ulta در طی همه گیر شدن 10 درصد کاهش یافتند ، و قادر به گسترش و استفاده از این جامعه سنگ بنای اصلی شخصی سازی خرده فروش خواهند بود.

از نظر چالش ها ، اگرچه Ulta فروش تجارت الکترونیکی را جداگانه انجام نمی دهد ، تحلیلگران می گویند که آنها از Sephora عقب هستند ، اگرچه اجرای برنامه هایی مانند خرید آنلاین ، انتخاب در فروشگاه کمک کرده است تا این شکاف کاهش یابد. دانیل هافکین ، تحلیلگر ویلیام بلر تخمین زده است که در سه ماهه اخیر اولتا ، فروش تجارت الکترونیکی حدود 30 درصد از کل فروش بوده است.

مدیران اولتا روز پنجشنبه به وال استریت گفتند که این کار “ملاقات با مهمانان در هر کجا که بخواهند خرید کنند” متمرکز خواهد شد و ساخت قابلیت هایی برای پاسخگویی به خواسته های خرید درون فروشگاهی و آنلاین را ادامه خواهد داد. در فروشگاه ها ، اولتا قصد دارد در سال 2021 چیدمان ها را تغییر دهد و آزمایشگران را دوباره معرفی كند ، و همچنین كارمندان خود را در زمینه های اصلی مانند مراقبت از پوست آموزش می دهد. امسال اولتا قصد دارد 40 فروشگاه خالص جدید افتتاح کند. طرح ورود به کانادا همچنان در انتظار مانده است.

همچنین باید اطمینان حاصل شود که Ulta بهتر است برای پرورش مارک های کوچک در حال ظهور که امروزه بسیار مورد توجه مصرف کنندگان جوان است ، کارهایی باید انجام شود.

“قطعاً فرصتی وجود دارد تا اولتا را باهوش تر جلوه دهیم. به خصوص اکنون که آنها به دنبال جذب بیشتر بنیانگذاران سیاه پوست هستند ، برای حمایت از آن باید اکوسیستم تکامل یابد. ” “من می خواهم ببینم که Ulta کمی خطرپذیرتر می شود ، و به همان ترتیب که مارک های مشهور این کار را می کنند ، به معنای واقعی افزایش می یابد و از مارک ها حمایت بیشتری می کند. آنها در این کار مهارت دارند. آنها باید چند مارک از جامعه BIPOC انتخاب کنند و واقعاً از آنها پشتیبانی کنند و آنها را به موفقیت برساند. “

در مورد دیلون ، وی در نقش او به عنوان رئیس اجرایی هیئت مدیره ، “من از دیو به هر طریقی که صلاح بداند حمایت خواهم کرد.” وی همچنین ریاست خود را در انجمن رهبران صنعت خرده فروشی حفظ خواهد کرد. در حالی که جامعه تجاری یک مدیر عامل زن را در موقعیت Fortune 500 از دست می دهد ، دیلون گفت که او به هدف خود برای ایجاد یک نیمکت عمیق رسیده است.

دیلون گفت: “تیم رهبری دیو 60 درصد زن و 20 درصد رنگین پوست هستند.” “ما سالها رهبر زن تشکیل می دهیم. ما می خواهیم به ایجاد فضایی فراگیر و ایجاد فرصت ها نه تنها برای زنان ، بلکه برای همه افرادی که کمتر از نماینده هستند ، ادامه دهیم. “

در حالی که کسانی که در صنعت زیبایی بودند از انتصاب تعجب نکردند ، به نظر می رسد وال استریت چنین کاری کرده است. قیمت سهام اولتا جمعه 8.5 درصد کاهش یافت و در 318.15 دلار بسته شد.

استف ویسینک ، تحلیلگر جفریس ، گفت که انتصاب کیمبل تعجب آور نبود ، زمان آن کاملاً مناسب بود.

“در حالی که ما اصلاً متعجب نیستیم که Dave Kimbell کسی است که سکان هدایت را به عنوان مدیر عامل شرکت به عهده می گیرد ، اما ما (و معتقدیم که دیگران) تا حدودی از زمان انتقال متعجب شده ایم – 2021 برای اولتا سال مهمی است زیرا در این” جدید “حرکت می کند طبیعی ، اما امیدوارم که محیط بهبود یابد ، و از آنجا که مشارکت اصلی با Target قرار است از پاییز آغاز شود ، “دانیل هوفکین ، تحلیلگر ویلیام بلر ، در یادداشتی نوشت. “ما همیشه تحت تأثیر كیمبل قرار گرفته ایم ، ما به توانایی او در هدایت Ulta Beauty اطمینان داریم و ما اعتقاد نداریم كه انتقال یا زمان بندی بیانگر چیزهای ناخوشایند در مورد چشم انداز شركت باشد. ما فقط تعجب می کنیم که آیا سال 2022 (یعنی زمان بهبودی و پرتاب بعد از هدف) زمان مناسب تری برای انتقال بوده است. “

ویسینک گفت که مشخص است کیمبل “وارث” است.

“زمان بندی که مردم در حال مطالعه هستند بسیار است. مری در مورد مهارت ها و تمرکز خود به عنوان یک مدیرعامل متمرکز بر رشد بسیار جدی عمل کرده است. او در رشد شغلی فوق العاده استعداد دارد. و تفسیر ممکن است این باشد که سرعت رشد در این تجارت طی 5 سال آینده بسیار متفاوت به نظر خواهد رسید. “

ویسینک همچنین اشاره کرد که پیش بینی های حاشیه اولتا کاهش یافته است و وال استریت می تواند نسبت به تغییر احتیاط کند.

ویسینک درباره دیلون گفت: “او یک مدیرعامل محبوب بود.” “او كاري كرد[es] خود را با درجه ای از فضل و حرفه ای و نزدیک بودن و شوخ طبعی. این چیزی بود که شما در مدیران عامل شرکت های دولتی به ویژه مدیران عامل شرکت هایی با این اندازه و تأثیر و صنعت زیاد مشاهده نمی کنید. “

همچنین ممکن است برای کیمبل سخت تر باشد که بتواند خواسته های وال استریت را برآورده کند ، به ویژه با رشد انفجاری که اولتا در دوره دیلون داشت.

“مری با مقدار قابل توجهی پتانسیل صعودی ، دو برابر شدن تعداد فروشگاه ، افتتاح بازارهای جدید ، دسته های جدید ، کانال های جدید وارد این تجارت شد. این تغییرات زیادی بود و او واقعاً در تصمیم گیری سریع به روشی کاملاً ماهر تبحر دارد. ” “اکنون ما در حال ورود به مرحله ای هستیم که فقط این رشد وجود ندارد.”

“این واقعاً بیشتر از این است ، خوب ، اکنون که این موقعیت را به دست آورده اید ، با این کار چه کار خواهید کرد و چگونه می توانید ارزش سهامداران خود را در قالب چشم انداز رشد پایین تر به سهامداران خود تحویل دهید؟” ویسینک گفت.

کیمبل وظیفه دارد نه تنها اولتا را بیشتر به عصر دیجیتال معرفی کند ، بلکه اطمینان حاصل کند که خرده فروش با دوره جدیدی از مصرف کنندگان تکامل می یابد.

ویسینک گفت از نظر دیجیتال اولتا برای رقابت بهتر باید استراتژی محتوای خود را توسعه دهد. “هنگامی که شما شروع به جستجو در فضای دیجیتال می کنید ، با یک مجموعه خرده فروش بسیار متفاوت رقابت می کنید. آمازون یک رقیب است ، Target و Walmart یک رقیب هستند ، مارک های شما رقیب هستند ، Sephora.com یک رقیب است ، اینستاگرام می تواند یک رقیب باشد. “

ویسینک خاطرنشان کرد: رقابت با آمازون ، که به اندازه کافی در خدمات وب و سایر محصولات درآمد کسب می کند و می تواند از فروش زیبایی سود کمتری کسب کند ، دشوار است.

“[Kimbell’s] ویسینک گفت: “آنها باید راهی برای دستیابی به تجربه تجارت الکترونیکی خود به عنوان حق بیمه برای رسیدن به حاشیه مورد نظر خود و یا راهی برای پرداخت یارانه تجارت کم حاشیه و تجارت الکترونیکی از طریق سایر بخشهای ارزشمند در نظر بگیرند.”

وقتی نوبت به گشت و گذار در خریدار زیبایی در حال تکامل می رسد ، ویسینک گفت که کیمبل “در این منطقه باهوش است. او انتظار دارد که او “فضایی ایمن” برای خریداران زیبایی ایجاد کند و به “ماشین ایجاد انتظارات و هنجارهای اجتماعی ناسالم” تبدیل نشود.

ویسینک گفت: “ما در حال ورود به دوره جدیدی از صنعت هستیم که با چیزهای مختلفی تعریف می شود.” “به وضوح یک حساسیت پیرامون مسئولیت پذیری وجود دارد – نقش و مسئولیت اولتا در اطمینان از اینکه کاربران زیبایی به دلیل اصالت خود پذیرفته شده اند و به دلیل اصالت آنها جشن گرفته می شوند ، چیست؟”

برای اطلاعات بیشتر از WWD.com ، به:

داخل فروشگاه Ulta Beauty’s New NYC Herald Square Store

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>