مدیرعامل اکسپرس ، تیم باکستر با Playbook پس از شیوع همه جانبه خرده فروش صحبت می کند – WWD

تیم باکستر ، مدیر ارشد اجرایی Express Inc در حال آماده سازی برای جهان پس از همه گیری است.

پس از بیش از یک سال قفل شدن و نشستن در خانه در شلوار عرق ، مصرف کنندگان قرار است اولین بازی های خود را پس از قرنطینه انجام دهند. و شرکت پوشاک مبتنی بر مناسبت آماده سرمایه گذاری در لحظه است.

وی گفت: “من گفته ام كه ​​زمانی كه مردم مجدداً حضور در مناسبت ها را شروع كرده و دوباره به محیط كار عادی تر می روند ، شاهد بهبودی در مشاغل خود خواهیم بود. و این دقیقاً همان اتفاقی است که افتاده است. ”

بیان

مدیر عامل اکسپرس ، تیم باکستر گفت که لباس ها پس از عید پاک به سمت بالا روند.
عکس حسن نیت ارائه می دهد

او به نتایج سود سه ماهه اول اشاره دارد ، جایی که کل درآمد شرکت در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته حدود 64 درصد افزایش یافته است.

اما فرمول خرده فروش چیزی بیش از تغییر در رفتار مصرف کننده را شامل می شود. ناوگان فروشگاه ویرایش شده نیز وجود دارد که شامل تعداد بیشتری فروشگاه کوچکتر است. مجموعه به روز شده بازگشت لباس اجاره ای و رشد تجارت الکترونیکی به 1 میلیارد دلار درآمد سالانه در طول سه سال آینده.

تغییر در الگوی خرید مصرف کننده بارزترین تمایز پسا همه گیر است. در سه ماهه اخیر ، جین و اصول اولیه مقاومت مداوم را نشان دادند. (در طول سه ماهه جین در مقایسه با سطح قبل از همه گیری سال 2019 ، افزایش رقمی دو رقمی در کانال خرده فروشی داشته است.) این میزان تا عید پاک بود ، زمانی که واکسن ها شروع به تسریع در ایالات متحده کردند و محدودیت های قفل محلی شروع به کاهش کرد ، نیاز به اقلام را کاهش می دهد مانند لباس و کت و شلوار مردانه درست در کنار آن.

مدیرعامل شرکت گفت: “در سه ماهه اول ، عملکرد ما در ایالت هایی که همه محدودیت های ویروس کرونا را از بین برده اند ، از جمله ماسکها – ایالت هایی مانند تگزاس – عملکرد ما در ایالت هایی از این دست 10 درصد بهتر از ایالت هایی است که هنوز محدودیت هایی دارند.” “و ما شاهد هستیم که این روند در سه ماهه دوم نیز انجام می شود ، زیرا ایالات بیشتر و محدودیت ها را برطرف می کنند. و این فقط در فروشگاه ها نیست ، بلکه به صورت آنلاین نیز وجود دارد.

باكستر ادامه داد: “ما در ابتدای این افزایش محصول مبتنی بر مناسبت ها هستیم.” وی افزود: “ما در همه دسته های بیشتر مبتنی بر مناسبت ، نقطه عطفی را دیده ایم. بنابراین مشتری به وضوح به ما می گوید که می خواهد دوباره لباس بپوشد ، مخصوصاً وقتی که مناسبت ها یا رویدادهایی را برای شرکت در آنها داشته باشد. من فکر می کنم حرکت کاملا ادامه خواهد داشت. نکته مهم ، یک چیزی که من می گویم این است ، فکر می کنم مردم همچنان به راحتی خود ادامه دهند. من فکر نمی کنم که از بین برود بنابراین آنچه که ما انجام داده ایم ایجاد راحتی در هر یک از دسته های ما است. “

بیان

نگاهی از اکسپرس.
عکس حسن نیت ارائه می دهد

این مجموعه به روز از لباس های راحت تر مناسبتی (فکر می کنید کت و شلوارهای بافتنی مردانه) ، همراه با اصول اولیه ، مانند تی شرت ها ، تشکیل شده است. باكستر در گذشته گفته بود كه خرده فروش در نظر دارد در دسته های جدید گسترش یابد. اما در حال حاضر ، گسترش محصول از طریق Express Marketplace ، انتخاب مارک های شخص ثالث توسط این شرکت است.

وی توضیح داد: “ما برای قرار دادن این دسته ها در Express Marketplace رویکردی کاملاً سرپرستی در پیش گرفته ایم.” “ما به دنبال دسته هایی مانند شنا و فعال ، زیبایی رفته ایم که دسته اصلی ما نیستند ، اما مکمل ما و مجموعه ما هستند و بدیهی است دسته هایی هستند که مشتریان ما خریداری می کنند.”

باکستر درمورد اینکه چه مقدار از تجارت فعلی دیجیتال است ، در مقابل تجارت آجر و ملات اظهار نظری نمی کند ، اما گفت که درآمد دیجیتال سه ماهه اول بیش از 40 درصد در مقایسه با سال قبل افزایش یافته است.

“و این بعد از دیدن آن نقطه انعطاف شتاب گرفته است [during Easter]،” او گفت. “سه ماهه امروز ، ما در مقایسه با سال گذشته تقاضای دیجیتال را به اضافه 70 درصد افزایش می دهیم. بنابراین تمرکز ما بر روی دیجیتال در حال نتیجه دادن است و ما در مسیر رسیدن به هدف خود هستیم. “

فروشگاه اکسپرس ویرایش

داخل فروشگاه اکسپرس ویرایش در Southlake Town Square ، درست خارج از دالاس.
عکس حسن نیت ارائه می دهد

در همین حال ، خرده فروش در ابتدای سال 2020 گفت که 100 فروشگاه را تعطیل می کند ، از این تعداد 93 فروشگاه تعطیل شده اند.

باكستر گفت: “ما باقیمانده را می بندیم و براساس آنچه در دنیای پسا همه گیر می بینیم تصمیم گیری خواهیم كرد.” “همانطور که گفته شد ، من هنوز هم بسیار قدرتمند به قدرت و استحکام آجر و ملات اعتقاد دارم. با رفتن به جلو ، ما اکنون در مورد بهینه سازی ناوگان صحبت می کنیم ، که واقعاً بیشتر در مورد اندازه و مکان فروشگاه ها و نقشی است که فروشگاه فیزیکی در زندگی پس از شیوع مصرف کننده ایفا می کند. و من فکر نمی کنم ما هنوز آن را به وضوح درک کرده ایم. بنابراین ما چیزهای زیادی برای یادگیری داریم. ”

فروشگاه اکسپرس ویرایش

بیرون فروشگاه اکسپرس ویرایش در Southlake Town Square در تگزاس.
عکس حسن نیت ارائه می دهد

اکسپرس سه ماهه را با حدود 500 فروشگاه در ایالات متحده و پورتوریکو به پایان رساند. اما خرده فروش نیز شروع به راه اندازی فروشگاه های Express Edit کرده است ، مکان های کوچکتر از بازار کمتر از 4500 فوت مربع که شامل ترکیبی از محصولات منطقه ای و محصولات اصلی است. این شرکت در نظر دارد تا پایان سال 10 فروشگاه ویرایش کند ، در مکانهایی مانند نشویل ، دالاس ، وستپورت ، کانکشن و واشنگتن دی سی.

“ما تازه شروع به یادگیری عملکرد فروشگاه های ما با محصول جدید ، استراتژی کاملا متفاوت محصول و بازاریابی جدید برای پشتیبانی از محصول خواهیم کرد. بنابراین ما چیزهای زیادی برای یادگیری در مورد عملکرد فروشگاه ها داریم. ” “این واقعاً یک آزمایش عالی برای ما خواهد بود که بتوانیم به طور کلی درک کنیم ورود به بازار با چندین مکان Express Edit می تواند برای ما مفید باشد.

وی ادامه داد: “این واقعیت که دو سوم اجاره ها در سه سال آینده قابل اجرا هستند ، این انعطاف پذیری را به ما می دهد.” “ما ممکن است فروشگاه های اضافی را تعطیل کنیم. ممکن است نباشیم تعیین می شود. اما ما قادر خواهیم بود در مورد آنچه که با این فروشگاه های آزمایشی یاد می گیریم تصمیمات آگاهانه بگیریم. ”

برنامه اجاره آزمایشی Express Style نیز در دوره ای موفقیت کسب کرده است که مصرف کنندگان دوباره احساس راحتی می کنند از اجاره پوشاک.

بیان

اکسپرس همچنان به توسعه تجارت مردان خود ادامه می دهد.
عکس حسن نیت ارائه می دهد

باكستر گفت: “استراتژی واقعی Style Trial جذب مشتری است.” “ما در سه ماهه اول سال بیش از دو برابر عضویت زنان خود را افزایش داده ایم و از انتظارات خود در مردان نیز فراتر رفته ایم. و طی 18 ماه آینده انتظار داریم حداقل میزان عضویت فعلی خود را دو برابر کنیم. این فرصتی عالی برای افراد است تا محصولات ما را امتحان کنند ، بدون تعهد مالکیت ، در کمد خود جدیدا داشته باشند.

وی ادامه داد: “ما در ساخت مجموعه ای مدرن تر و همه کاره به پیشرفت باورنکردنی ادامه داده ایم.” “اکنون عملکرد سه ماهه دوم ما در سه ماهه دوم در واقع بیش از سطح سال 2019 است که قابل مقایسه است.”

اما وال استریت باید قانع کننده تر باشد. سهام اکسپرس بیش از 21 درصد در ساعت های پنجشنبه قبل از بازار سقوط کرد. هنوز ، باكستر همچنان خوش بین است.

“عدم اطمینان اقتصادی کلان وجود دارد که بالگرد بالقوه است. ما هنوز در یک فضای بسیار نامشخص هستیم. ” “اما من انتظار دارم که علی رغم این بادگیرهای بالقوه ، کسب و کار ما در طول تراز سال همچنان بهبود یابد ، هم از منظر خط بالا و هم از پایین.”

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>