محبوبیت بعدی را پرداخت کنید که توسط “طوفان کامل” از تنظیمات برگزیده شده است – WWD

به گفته مجریان هفته گذشته رویداد دیجیتال WWD “قدرت پرداخت بعدا” ، همه گیری جهانی تأثیرات تحول آفرینی بر رفتار مصرف کننده داشته است و روندهایی که به سرعت در سال 2020 پدیدار شده اند ، هنوز هم پابرجا هستند و احتمالاً دائمی خواهند بود. برجسته Ujjwal Dhoot ، مدیر ارشد بازاریابی DXL ؛ گرگ لیسایوسکی ، نایب رئیس Global Pay بعداً در PayPal ، و الکساندرا پاستور ، گزارشگر تجارت در WWD و مجری جلسه.

روندهایی که برای ماندن در اینجا وجود دارد عبارتند از اولویت خرید آنلاین ، پرداخت بدون تماس ، وانت در حاشیه و خرید آنلاین ، تحویل در فروشگاه و همچنین خرید اکنون ، پرداخت بعداً ، که رشد دو رقمی استفاده در فصل خرید تعطیلات سال گذشته را نشان می دهد .

لیسایوسکی گفت ، با نگاه به گذشته ، خرده فروشانی که به سرعت با این تغییرات سازگار شدند “خوب ظاهر شده اند” و به موفقیت بازرگانانی اشاره كردند كه در سال گذشته وانت های حاشیه ای را راه اندازی كردند و به صورت آنلاین خرید می كردند ، زیرا به دلیل همه گیری اقدامات اجتناب از فاصله اجتماعی در سال گذشته ، آنها را در فروشگاه تحویل گرفتند. لیسایوسکی و دوت گفتند که شتاب تحول دیجیتال و فیزیکی بی سابقه است.

Dhoot همچنین خاطرنشان کرد که مصرف کنندگان “روش های جدیدی را برای تعامل با مارک ها در نظر می گیرند و روش های جدید برای هر خرده فروش بر اساس عمودی آنها متفاوت است.”

Dhoot گفت: “از نظر استراتژیک ، به سبک های زندگی که مختل شده اند فکر کنید.” “برخی از نظر بد اخلاقی و برخی دیگر از نظر خوب اخلال گر بوده اند. رفتارهای ما برای همیشه کجا تغییر کرده است؟ ما قصد داریم خرید آنلاین بیشتری داشته باشیم و بیشتر از خانه کار خواهیم کرد. ” وی گفت ، این اختلالات همه را مجبور به انجام “آزمایش سریع” می کند ، افزود که برای مصرف کنندگان این به معنای امتحان چیزهای جدید و متفاوت است.

این می تواند یک مارک یا محصول جدید باشد ، یا در مورد پرداخت ، BNPL.

لیسایوسکی با استفاده از BNPL گفت که گزینه پرداخت به “ایده کنترل و داشتن انعطاف پذیری در پرداخت هنگام تأمین یا تهیه کالاها یا خدماتی که بین نیازها و خواسته ها باشد” بستگی دارد.

از دیدگاه هزینه های خانوار ، لیسایوسکی گفت BNPL “بیشتر به عنوان بخشی از استراتژی تخفیف توسط مصرف کنندگان که از آینده آینده مطمئن نیستند ، ظهور کرد. آنها بر مدیریت جریان وجوه و نگه داشتن پول نقد متمرکز بودند در حالی که به چیزهایی که برای زنده ماندن به آنها احتیاج داشتند ، دسترسی داشتند. [BNPL] تسریع می شود زیرا به مردم انعطاف پذیری می دهد ، اما همچنین به مردم امکان کنترل چگونگی خروج پول نقد از حساب هایشان را می دهد و به آنها امکان کنترل هزینه هایشان را می دهد. ” به زبان ساده ، لیسایوسکی گفت که مصرف کنندگان می توانند هزینه های خود را با BNPL مدیریت کنند در حالی که خریدهایی مطابق با جریان نقدی آنها است.

به موازات رشد BNPL ، لیسایوسکی گفت که ایمنی همچنین برای مشتریان مهم است. این امر منجر به تقاضای بیشتر در فروشگاه های فیزیکی برای پرداخت های بدون تماس مانند کدهای ضربه و پرداخت یا POS QR شده است. برای مشتری DXL ، Dhoot با ارزیابی لیسایوسکی از این روندهای در حال ظهور و “اینجا برای ماندن” موافقت کرد.

Dhoot گفت: “با توجه به تقاضای اعتبار انعطاف پذیر و نیاز به کنترل ، نسل Z و Millennials را می بینیم که به احتمال زیاد کارت اعتباری دارند ، اما در عین حال آنها به دنبال گزینه های انعطاف پذیر هستند.” اطلاعات جمعیتی می خواهد کنترل بودجه و انعطاف پذیری داشته باشد ، “و این تعادل بین نیازها و خواسته هاست.”

در رابطه با یک تجربه دیجیتال برای مشتریان ، Dhoot گفت که جدا از وانت حاشیه ای و سایر گزینه ها ، چت مجازی نقش فزاینده ای دارد. به طور کلی ، او گفت که همگرایی فیزیکی و دیجیتال “همه گیرتر” قبل از همه گیری است. “و حالا اینها [technologies and approaches] سهام بیشتر جدول است – خواه این چت مجازی با یک فروشگاه در نزدیکی شما باشد ، یا وانت کنار ماشین باشد یا گزینه های پرداخت انعطاف پذیر ، یا انجام معاملات بدون پول ، ”.

لیسایوسکی هنگامی که در مورد ترجیحات Millennials و Gen Z در میان این روند مصرف کننده س askedال شد ، گفت که Millennials قبلاً به صورت آنلاین خرید می کردند و از این راه حل ها قبل از همگرایی همه گیر و دیجیتال استفاده می کردند. وی توضیح داد: “این به این ایده كنترل و آگاهی از بودجه برمی گردد.” “آنها سریعتر سازگار با محصولات جدید هستند.” در مورد کارتهای اعتباری ، لیسایوسکی خاطرنشان کرد که Millennials در حال تهیه و استفاده از آنها هستند – علی رغم گزارش رسانه ها در غیر این صورت. وی افزود: “بخشهای خاصی از زندگی وجود دارد که زندگی در آنها بدون کارتهای اعتباری دشوار است. بنابراین ، این به اندازه یک انزجار از اعتبار نیست ، بلکه بیشتر به یک روش آگاهانه از مدیریت بودجه و هزینه ها مربوط می شود. “

لیسایوسکی همچنین اشاره کرد که چطور این اولویت برای انعطاف پذیری ، معاملات بدون تماس و ارتباطات BNPL با گرایش نسل Z و Millennials جوان تر برای خدمات اشتراکی است. وی گفت: “آنها در جهانی بزرگ شده اند كه اشتراك نوعی شیوه زندگی است.” “همه چیز در حال تبدیل شدن به یک اشتراک است: چگونه محتوای خود را دریافت می کنم. چگونه لباس هایم را تهیه می کنم و لوازم ضروری مختلف را چگونه تهیه می کنم. ” بنابراین مفهوم “مدیریت خرید به نوعی اشتراك ، روشی فراگیر برای زندگی برای Z Z است – این فقط برای افراد مسن مانند Gen X یا Baby Boomers بیگانه است.”

وی گفت که درخواست تجدید نظر BNPL امکان مدیریت پول را به صورت اشتراک با پرداخت اقساط ماهانه فراهم می کند ، که با خرید محصول جدید قابل جبران است. لیسایوسکی گفت: “این یک افزایش مجدد اشتراک برای جفت کفش ورزشی بعدی یا تی شرت گرافیکی بعدی یا کمربند بعدی است – هر ماده ای باشد.”

Dhoot و لیسایوسکی توافق کردند که ظهور و موفقیت BNPL نتیجه طوفان کامل آگاهی از برند (PayPal) ، خرید آنلاین راحت و ایمن و تمایل به ابزارها و خدمات جدید است که می تواند به مدیریت هزینه ها و گردش پول کمک کند.

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>