فروشگاه پایین ، دیجیتال بالا – WWD

از آنجا که شرکت Hudson’s Bay در فوریه سال 2020 خصوصی شد ، هیچگونه ارقام مالی مربوط به Saks یا سایر بخشهای HBC به صورت عمومی منتشر نمی شود ، بنابراین خواندن عملکرد خرده فروش برای خارجی ها دشوار است. متریک نامه های سه ماهه خود را صادر می کند تا فروشندگان را از برخی تحولات ساکس مطلع سازد.

وی در آخرین نامه خود نوشت که مشتریان بیشتری هزینه های آنلاین خود را تغییر داده و “به تجربه آنلاین تجدید شده ما پاسخ مثبت دادند. ویژگی های سایت جدید که عملکرد خوبی داشتند شامل صفحات خانگی تقسیم شده جدید و قابلیت جستجوی داخلی بهبود یافته است. علاوه بر این ، بخش محتوای سرمقاله سرپرستی ما ، “ویرایش” ، به ایجاد نمایشگرهای بالای صفحه ادامه داد. “

همانطور که انتظار می رفت ، میزان ترافیک در فروشگاه های Saks Fifth Avenue به طور کلی در سه ماهه گذشته کاهش یافت. “دو مکان ما در تورنتو به دلیل دستورات دولت موقتاً بسته شد و نیویورک چالش هایی را تجربه کرد ، که ممکن است به دلیل شیوع مداوم بیماری همه گیر و کاهش مداوم گردشگری باشد. با این حال ، بازارهای کلیدی مانند دیترویت ، آتلانتا ، بوکا راتون و فیلادلفیا با افزایش دو رقمی نسبت به سال 2019 رشد کردند. “

متریک گفت ، مطابق با سه ماهه سوم ، لوازم جانبی مردانه ، زنانه ، بچه ها و عطرها همچنان در همه کانال ها با بهترین عملکرد هستند.

وی همچنین گفت که انتظار دارد در طول سال تجارت افزایش یابد و ادامه عدم اطمینان ناشی از بیماری همه گیر را تأیید کرد.

در سال 2021 ، ساکس به معرفی “ابتکارات جدید شخصی سازی ، امکان تعاملات بیشتر برای هر مشتری” ادامه خواهد داد. به عنوان بخشی از این تلاش ها ، ساکس از یک مرکز ترجیحی آنلاین رونمایی می کند ، تلاش های مشتری سازی را از طریق اتوماسیون تقویت می کند ، و اخیراً “شورای مشتری” را راه اندازی کرده است که متریک عنوان آن را یک تیم متقابل برای بهبود بیشتر تجربه مشتری توصیف کرد.

متریک نوشت: “علاوه بر این ، ما یک طرح بازاریابی چند ساله از برنامه وفاداری SaksFirst خود را آغاز کرده ایم ، که با معرفی جوایز و مزایای جدید ، مانند دسترسی زود هنگام به فروش و جلسات یک ظاهر طراحی داخلی ، شروع می شود.”

وی همچنین استراتژی های مختلفی را ذکر کرد که در سال 2020 تسریع شده اند ، از جمله قرارهای خارج از ساعت ، قرارها و برنامه های یک ظاهر طراحی شده مجازی و تحویل در همان روز. “آنها اکنون در کارهای روزمره ما ریشه دوانده اند. ما همچنان به ارائه تجارب مجازی و فرصت های خرید منحصر به فرد از جمله ارائه دسترسی به مشتریان برتر برای دسترسی به جدیدترین کالاها ادامه می دهیم. علاوه بر این ، ما به توسعه تلاش های شخصی سازی خود ، تقویت مشتری مداری با اتوماسیون و همچنین بهبود اثربخشی ارتباطات و ارتباط با مشتری خود ادامه دادیم. “

این شرکت همچنین با اصلاح saks.com ، تعداد مشتریان آنلاین خود را تقریباً 40 درصد افزایش داد. ماه گذشته ، بارنیز در ساکس با طراحان ظهور و تاسیس در طبقه پنجم پرچمدار منهتن افتتاح شد و فروشگاه های پاپ آپ چرخان و بارنی ها در ساکس به عنوان یک فروشگاه مستقل در گرینویچ ، کان.

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>