علی رغم آزمایش سخت همه گیر ، Nordstrom به پیشرفت اشاره می کند – WWD

اریک نوردستروم ، مدیر اجرایی ، روز چهارشنبه در جلسه سالانه خرده فروش گفت ، Nordstrom Inc 2020 دشوار بود اما از همه گیری “بیش از هر زمان دیگر چابک تر ، نوآورتر و نزدیک به مشتریان ما” بیرون می آید.

وی گفت ، نوردستروم از سلامت کارمندان و مشتریان محافظت می کند ، از طریق پس انداز “تهاجمی” هزینه ها و کاهش حقوق پایه تیم اجرایی ، وضعیت مالی خود را تقویت می کند. اریک گفت ، نوردستروم و برادرش پیت ، رئیس جمهور و مدیر ارشد مارک ، همچنین حقوق را برای شش ماه کاهش دادند. خرده فروش گران قیمت همه جانبه مستقر در سیاتل سه ماهه چهارم خود را با نقدینگی 1.5 میلیارد دلار به پایان رساند و تسهیلات اعتباری 800 میلیون دلاری خود را به طور کامل پس داد.

اریک گفت: “COVID-19 با انجام کارهای خرده فروشی ، برنامه های موجود را تسریع می کند تا مشتریان بتوانند از کجا ، چه زمانی و چگونه بخواهند خرید کنند.” در ابتدای سال 2020 ، دیجیتال بیش از 30 درصد از حجم شرکت را تشکیل می داد ، اما همه گیر شدن دیجیتال تا سه ماهه چهارم سال گذشته ، دیجیتال را به 54 درصد از فروش رساند.

از سال 2020 ، بخش عمده ای از برنامه شامل اجرای ادغام بین فروشگاه های بزرگ Nordstrom ، فروشگاه های ارزان قیمت Rack و درهای محلی Nordstrom و ارائه انتخاب بیشتر ، تحویل سریعتر و دسترسی به خدمات است که مدیر عامل شرکت گفت: ، رشد سودآور و ارزش سهامدار.

وی سه اولویت اصلی شرکت را جمع بندی کرد: “پیروزی در بازارهای مهم ما ، گسترش دسترسی به Rack و افزایش سرعت دیجیتال”.

اریک نوردستروم در مهمانی افتتاحیه فروشگاه گل سرسبد Nordstrom NYC.

اریک نوردستروم در پرچمدار منهتن Nordstrom در اکتبر 2019 افتتاح شد. نوردستروم پیش بینی کرده است که درآمد سالانه در سه تا پنج سال آینده به 17 میلیارد دلار برسد که در مقایسه با 10.38 میلیارد دلار فروش سال گذشته و 15.13 میلیارد دلار در سال 2019 است. سال گذشته ، نوردستروم خالص خالص 690 میلیون دلار ، در مقابل گزارش سود 496 میلیون دلاری در سال 2019. سه ماهه اول سال 2020 ، با شروع همه گیری ، بیشترین ضرر را برای سودآوری متحمل شد.

نوردستروم قرار است نتایج خود را برای سه ماهه اول سال 2021 در تاریخ 25 مه گزارش کند.

در فوریه گذشته ، Nordstrom از دستور کار بلندمدت “Closer to You” رونمایی کرد که شامل گسترش مجموعه دیجیتال آن از 300،000 مورد به 1.5 میلیون در طی سه تا پنج سال آینده است. تزریق پیشنهادات قیمت پایین تر به ماتریس خارج از قیمت Nordstrom Rack و گسترش استراتژی بازار سه ساله خود ، از 10 منطقه شهری در حال حاضر ، به 20 منطقه در سال جاری. استراتژی بازار شامل استفاده از دارایی های فیزیکی فروشگاه های تمام خط Nordstrom ، Nordstrom Rack و Nordstrom Local برای افزایش خدمات ، راحتی و انتخاب کالاها و تحویل سریع است.

پیت در طول نشست سالانه گفت: “مشتریان انتظار بیش از محصولات ندارند ، آنها ارتباط می خواهند.” “هدف ما این است که مشتریان احساس خوبی داشته و به بهترین شکل ممکن به نظر برسند.”

وی خدمات ، کیفیت ، مراقبت ، فراگیری و انسانیت را به عنوان ارزشهای اصلی شرکت ذکر کرد و برای تنوع بیشتر ، شمول و تعلق ، اهداف مشخصی تعیین شده است.

“در زمان تحول و عدم اطمینان ، تمرکز و اولویت های خود را روشن کنیم بسیار مهم تر است. تمرکز ما ثابت مانده است – از مشتریان خود مراقبت کنید … واقعیت این است که ما نه تنها طوفان را پشت سر گذاشتیم ، بلکه قویتر نیز شدیم ، این بدان معناست که ما در آینده بسیار زیادی انتظار داریم. “

برد اسمیت ، رئیس هیئت مدیره نوردستروم ، جلسه را افتتاح کرد. پیام اصلی وی این بود که این شرکت بر روح ذاتی کارآفرینی و مشتریان خود متمرکز ماند و از طریق شیوع همه گیر به تکامل خود ادامه داد. اسمیت گفت: در حالی که دیگر خرده فروشان درگیر چگونگی و زمان بازگشایی فروشگاه ها به دلیل COVID-19 بودند ، Nordstrom یک قدم جلوتر بود و فکر می کرد که چگونه “دوباره تصور کند و دوباره اختراع کند”.

جلسه سالانه عملاً برگزار می شد ، 15 دقیقه به طول انجامید و به سهامداران فرصتی برای طرح س questionsالات مدیریتی ارائه می شد ، اما هیچ یک از آنها این کار را انجام ندادند.

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>