جسیکا ریچاردز از شن زیبایی در آنچه اکنون می فروشد – WWD

تنها با یک درب ، به لطف چشم صاحب جسیکا ریچاردز ، نفوذ شن زیبایی بسیار بیشتر از اندازه آن است. این فروشگاه مستقر در بروکلین مارک هایی مانند دکتر باربارا استورم و کوساس را در میان بسیاری دیگر راه اندازی کرده است و اعتبار ریچاردز را به عنوان کسی که انگشت خود را روی نبض آنچه قرار است بعدی باشد تقویت می کند. سال گذشته ، درست زمانی که او مشغول آماده سازی یک فروشگاه جدید بود – سه برابر اندازه اصلی – ریچاردز به دلیل همه گیر شدن مجبور به توقف ساخت و ساز شد. اما او استقامت کرد و فروش آنلاین را از 10 درصد به 50 درصد از مشاغل کلی شن افزایش داد و در ماه سپتامبر درهای فروشگاه جدید خود را باز کرد.

با شروع همه گیری ، قرار بود فروشگاه جدید را باز کنید – آیا فکر دیگری دارید؟ چه چیزی شما را متقاعد کرد که پیش بروید؟

جسیکا ریچاردز: افکار دوم حالا که باز شدم؟ نه. در هنگام جعل جلوتر؟ در تمام طول روز و هر روز! چطور نمی شود؟ اجاره من پس از 10 سال به پایان رسید و من در اواسط ساخت و ساز بودم که قفل کردن آغاز شد ، بنابراین دور شدن به این معنی بود که من هیچ مشکلی ندارم. اصلی ترین چیزی که باعث ادامه کار من شد ، راننده ای بود که مرا وارد کار خود کرد – من این مکان را برای راه اندازی مارک های تجاری و حمایت از سایر صاحبان مشاغل زنان و کمک به زنان با پوست خود باز کردم. آنطور که خیلی ها فکر می کنند سطحی نیست. این واقعا می تواند کل روز کسی را تغییر دهد. ما 11 سال است که اینجا هستیم و این یک قسمت مهم از همسایگی و جامعه است ، جایی که زنان می توانند بیایند و در مورد بهداشت پوست اطلاعاتی کسب کنند. ما به آنها احساس زیبایی از درون می دهیم.

از زمان افتتاح چطور بوده است؟ آیا مردم راحت در فروشگاه و خدمات خود خرید می کنند؟

JR: با وجود همه سکسکه هایی که با افتتاح فروشگاه در شهر نیویورک به وجود می آید ، هیچ پشیمانی ندارم ، البته در طی همه گیری نمی گویم. ما در همسایگی یک Trader Joe واقع شده ایم ، که جمعیت شناسی کاملاً جدیدی را برای ما باز می کند.

کسب و کار از بین می رود. افراد زیادی هستند که هنوز خارج از شهر هستند یا نقل مکان کرده اند. از نظر ترافیکی ، حدود 50 درصد مشتری برگشت و 50 درصد مشتری جدید داریم. هر ماه ، فروش بهبود می یابد. اکنون آنها نسبت به قبل از همه گیری قوی تر هستند اما به دلیل اندازه این فروشگاه که سه برابر بزرگتر از مکان قبلی ما است ، آن چیزی نیستند که باید باشند.

یک نکته خوب در مورد ساخت وسط این بود که ما توانستیم تغییراتی ایجاد کنیم – فیلتر هوا را در سطح بیمارستان و درجه بهداشتی نصب کردیم و برای کارمندان و مشتریان سینک ظرفشویی گذاشتیم. اعضای کارکنان هر 10 روز تست PCR می گیرند و ماسک و محافظ می پوشند.

یکی از بزرگترین کشمکشها این بود که بفهمم چگونه می توان یک تجربه خرید ایمن را در صنعت بسیار حساسی ایجاد کرد. لمس می کنید ، احساس می کنید ، بو می کنید ، نگاه می کنید بخش بزرگی از تجربه آجر و ملات این است که می توان محصول را امتحان کرد. چگونه این کار را به روشی ایمن انجام دهیم؟ من به تصویری از یک هنرمند که پالت نقاشی را در دست داشت برخورد کردم و ایده استفاده از پالت برای آزمایش محصول را داشتم. همکار شما را از طریق فروشگاه راه می اندازد و اگر می خواهید محصولی را امتحان کنید ، او کفگیر می گیرد و آن را برای شما روی یک پالت قرار می دهد – بنابراین می توانید چهار سایه پایه ، یک دسته رژگونه و غیره داشته باشید ، سپس یک فرد را انتخاب می کنید برس بامبو زیست تخریب پذیر و محصول را خودتان استفاده کنید. واقعاً خوب کار شده است. مردم آن را دوست دارند.

مصرف کننده شما چگونه تغییر کرده است؟

JR: مصرف کنندگان بیش از اینکه چیزی را بپوشانند و مایل به سرمایه گذاری در آن باشند ، بیشتر روی سلامت پوست متمرکز شده اند. همچنین ، آنها وقت برای کارهای دیگر ، به ویژه در مورد سلامتی دارند. از ژانویه ، مردم واقعاً به خدمات بزرگتر ما مانند میکروبلیدینگ و تقویت خط مژه علاقه مند هستند. ما فقط میکرونیدلینگ را معرفی کردیم و در عرض یک روز ، چهار بسته فروخته بودیم – و حتی ایمیل هم نمی فرستادیم. اکنون که به نظر می رسد دنیا به عقب باز می شود ، مشتریان می خواهند قبل از دیدن همه این خدمات را انجام دهند.

پرفروش ترین کتاب های فعلی شما کدامند؟

JR: سرم جراحی مایع MBR که 1750 دلار است ، شماره یک است. با توجه به قیمت آن کمی در ارائه آن تردید داشتم ، اما کارکنان فروش ما افراد بسیار خوبی آموزش دیده اند که دلیل خرید آن را درک می کنند. سرم آکنه Skin Design London On the Spot مورد توجه قرار گرفته است. سرم پوست شیشه ای Hypercharged Bynacht یک کتاب پرفروش ثابت است. ما فقط مصوبه ای را که منحصر به ما در ایالات متحده است ، راه اندازی کردیم. محصول شماره یک فروش ، مصوبه هفتگی است که یک لایه بردار شیمیایی در خانه است. یک مفهوم جالب وجود دارد که مردم آن را با یک محصول مناسب به دست خود می گیرند.

شما در صنعت به عنوان زمزمه کننده محصول شناخته می شوید – مارک های زیادی را کشف کرده اید. چگونه آنها را پیدا می کنید؟ دنبال چه میگردی؟

JR: وقتی برای اولین بار افتتاح کردم همه چیز در مورد سفر بود ، اما اکنون این اتفاق نمی افتد. بسیاری از مارک هایی که من پیدا کردم ، مانند Decree ، من گوگلینگ یا اینستاگرام هستم که در اواخر ساعت ها جستجو می کنم و یک عکس تصادفی از چیزی پیدا می کنم و مارک را شکار می کنم و آنها را پیدا می کنم. همچنین ، میزان ارسالی از مارک ما بی وقفه است. من به دنبال بسته بندی خوب ، محصول خوب ، داستان خوب ، بنیانگذار عالی ، قیمت مناسب و چیزی هستم که جای خالی مجموعه ما را پر کند. یا مواقعی وجود دارد که ما به چیزی احتیاج داریم ، مانند یک خط مراقبت از پوست مخصوص رنگدانه ها ، و من به دنبال آن شکار می کنم.

اولین چیزی که به دنبال آن می گردم این است که بسته بندی چه شکلی است؟ من احمق هستم اگر بگویم مردم اهمیتی نمی دهند. سپس مارک را جستجو می کنم ، چه کسی پشت آن است ، اخلاق آنها ، منابع آنها ، داستان آنها. آیا به نظر می رسد از طریق پشتیبانی فروش در فروشگاه یا نمونه گیری یا بطور رایگان برای پرسنل و آموزش ، پول کافی برای شریک شدن دارند؟ و البته ، اثر بخشی و مواد تشکیل دهنده آن. آیا آنچه را که می گوید انجام می دهد؟

اهمیت جدید بودن چقدر است؟

JR: مشتری های خاصی وجود دارد که افراد ناخوشایند زیبایی هستند و هر آنچه را که جدید می خریم می خرند. و سپس افراد دیگری هستند که فقط چیزهایی می خواهند که مفید باشد و اهمیتی برای آنها ندارند. اما جدید بودن برای ما به عنوان یک تجارت مهم است – این همان کاری است که ما انجام می دهیم. مورد مورد علاقه من یافتن نام تجاری ، راه اندازی نام تجاری ، خلق داستان است. من عاشق شناختن بنیانگذار و رشد تجارت با آنها هستم.

آخرین چیزی که دیدید باعث شد شما بگویید – عجب!

JR: فرمان. مشتری ما عاشق مارک های تمیز پزشک و زیبایی مانند Sturm ، Skin DesignLondon و Bynacht است. آنیتا [Sturnham]، که فرمان را شروع کرده است ، یک متخصص زیبایی و یک متخصص پوست است و او واقعاً سلامت پوست را درک می کند. به جای پاک کننده و مرطوب کننده ، این یک حجاب پپتیدی ، یک لایه بردار شیمیایی هفتگی ، یک پاک کننده صبح و یک پاک کننده شب است که دو بافت کاملاً متفاوت هستند. محصولات هدفمند و متفکرانه است.

دسته بعدی برای رشد و ایجاد اختلال کدامند؟

JR: مراقبت از بدن. مردم متوجه شده اند که اگر شما قصد دارید صورت خود را با تمام این محصولات درمان کنید ، چرا سینه ، پشت ، گردن ، پشت بازوهای خود را درمان نمی کنید. ما نمی توانیم Nécessaire را در انبار نگه داریم و خط بدن Goop به طور خارق العاده ای عمل می کند.

چگونه در مورد گسترش فکر می کنید؟

اول – تجارت الکترونیکی و ایجاد انسجام با آجر و ملات. دوم – ساخت مارک تجاری ما ، و سوم ، احتمالاً یک مکان خرده فروشی دیگر. سفارش ممکن است تغییر کند. من مکانی را در ذهن دارم. به محض باز شدن فضای مناسب ، من آن را قفل می کنم!

برای اخبار بیشتر زیبایی:

پنج راه اندازی زیبایی از کووی ، Beautystat ، Saie و موارد دیگر

Newby Hands Net-a-porter در مورد آنچه که در زیبایی به فروش می رسد – و چرا

Coty’s Jean-Denis Mariani در مورد تحول دیجیتال بحث می کند

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>