تحقیقات مصرف کننده نشان می دهد خریداران راحتی می خواهند – WWD

ژانویه Digital and Coresight Research برای ارزیابی رفتار خرید مصرف کنندگان COVID-19 در ایالات متحده همکاری کردند و دریافتند که مصرف کنندگان می خواهند بازرگانان و مارک های تجاری “راحتی همه گیر را حفظ کرده و بهبود ببخشند.”

این گزارش خاطر نشان كرد كه نتایج تأكید می كند “نیاز شدید خرده فروشی به چابكی استراتژیك در آستانه تعطیلات.” نویسندگان این گزارش گفتند در حالی که هزینه های اختیاری پس از بروز بیماری همه گیر همچنان در “پوشاک ، سفرهای داخلی ، تجربیات و تجملات تجارتی افزایش می یابد ، انتظارات مصرف کننده برای تحویل سریع و بازگشت سریع ، همراه با تجارب بدون درز کانال در اینجا وجود دارد. “

Tierney Wilson ، معاون ارشد رئیس استراتژی مشتری و مشاوره در ژانویه دیجیتال ، گفت که شخصی سازی ، تدارکات تحویل در آخرین مایل ، محلی سازی و BOPIS “مفاهیم جدیدی نیستند ، اما مشتریان توضیح می دهند که این راحتی ها را درست می کنند و آنها را واقعاً متناسب می کنند. مهمتر از هر زمان دیگری است. “

یافته های کلیدی این گزارش شامل تمایل مصرف کنندگان به راحتی و سهولت در خریدهایشان است. “همانطور که دنیا از همه گیر خارج می شود ، 50 درصد از مصرف کنندگان ایالات متحده انتظار دارند که هنگام انتخاب خرده فروش یا مارک برای خرید ، تحویل سریع و رایگان باقی بماند ، در حالی که تقریبا 50 درصد همان بازده محصول آسان و رایگان را برای سفارشات آنلاین می گویند” شرکت ها در بیانیه ای افزودند و افزودند که “مشاهده و خرید همان محصولات در فروشگاه و آنلاین ویژگی دیگری است که بیش از یک سوم مصرف کنندگان” بسیار مهم “دانستند.”

بر اساس بخش جمعیتی ، این تحقیق نشان داد که 34 درصد از پاسخ دهندگان زیر 45 سال “خرید آنلاین در رتبه بندی” گزینه های فروشگاه و کنار خیابان را “به دلیل توانایی مشاهده و خرید محصولات مشابه در فروشگاه و آنلاین” “بسیار مهم” انتخاب می کنند.

یافته های اضافی حاکی از آن است که 33.4 درصد از افراد در نظرسنجی “توانایی مشاهده و خرید محصولات مشابه را از طریق کانال های آنلاین و آفلاین” بسیار مهم “هنگام تعیین مارک ها و خرده فروشی ها برای خرید با” 17.4٪ دیگر “می گویند که” تا حدی مهم است ” ‘ به آنها.”

بر اساس دسته بندی ، این بررسی نشان داد که “نسبت مصرف کنندگان خرید کالاهای پوشاک در فروشگاه ها بیش از 7 درصد افزایش یافته است که نشان می دهد طی سه ماه گذشته تغییر به سمت هزینه های قبل از همه گیر شدن است.”

ویلسون گفت: مارک ها و خرده فروشان باید “رویکرد شما را درک کنند که سوزن را برای کسب و کار خاص شما به حرکت در می آورد و تکیه می کند. ایجاد زیرساخت های چابک به مارک ها امکان می دهد تا به سرعت استراتژی ها را محوری کنند. این که کالاها ، خدمات یا هزینه های بازاریابی باشد ، داده ها را در مرکز تصمیم گیری قرار دهید تا موفقیت را در نیمه سال تحریک کنید. “

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>