تجارت الکترونیکی هیچ نشانه ای از کاهش سرعت را نشان نمی دهد – WWD

در میان سایر اقدامات مهم سال گذشته ، گزارش جدید Adobe پیش بینی کرده است که تجارت الکترونیکی در سال آینده بالغ بر 1 تریلیون دلار باشد. قابل توجه است ، تحقیقات این شرکت نشان می دهد COVID-19 منجر به “افزایش اضافی” 183 میلیارد دلار شده است زیرا مصرف کنندگان رفتارهای خود را برای خرید آنلاین برای نیازهای روزانه تغییر می دهند.

تیلور شراینر ، مدیر Adobe Digital Insights گفت: “داده های شاخص اقتصاد دیجیتال ما نشان می دهد که COVID-19 دارای تجارت الکترونیکی سریع است ، و باعث فروش سطح فروش می شود که انتظار نمی رفت تا دو سال دیگر شاهد آن باشیم.” “و مصرف کنندگان دیگر برنخواهند گشت. به عنوان مثال افرادی که در سال گذشته لباس های راحتی را با موفقیت خریداری کرده اند ، کمتر در مورد کمبود اتاق رختکن نگران هستند. “

در همان زمان ، این گزارش رشد قابل توجهی در جمعیت دموکراتیک مشتریانی که از طریق اینترنت خرید می کنند ، پیدا کرد.

شراینر گفت: “در آخرین نظرسنجی ما از بیش از 1000 مصرف كننده آمریكایی ، 9 درصد از خریداران آنلاین در حال حاضر اظهار داشتند كه قبل از همه گیری خریداران آنلاین قابل توجهی نبوده اند.” وی افزود: “این گروه عظیمی از افراد هستند كه از آنچه تجارب دیجیتال در جهانی پسا همه گیر ارائه می دهند متعجب و متعجب می شوند. مارک ها و خرده فروشان نباید فرصتی را که نشان می دهد از دست بدهند. “

شرینر با توجه به این موضوع گفت که مارک ها باید برای ترافیک دیجیتال بیشتر برنامه ریزی کنند.

شرینر گفت: “مارک ها باید به دنبال راه هایی برای سهولت و لذت بخش کردن تعاملات دیجیتالی باشند در حالی که با خریدارانی که به دنبال انواع جدیدی از تجربیات پسا همه گیر هستند سازگار می شوند.” “به عنوان مثال ، خرده فروشان می توانند مشتریانی را که به خریداران وفادار کالاهای اصلی تبدیل شده اند بگیرند و پیام هایشان را با ایده هایی برای اولین سر و صدا در تابستان سفارشی کنند.”

همانطور که قبلا توسط WWD گزارش شده بود ، کارشناسان پیش بینی می کنند که “خرید انتقام” یا پدیده ای که مصرف کنندگان برای اقلام و تجربیاتی که در طی همه گیری از آنها محروم شده اند پول خرج می کنند ، در حال رفتن به ایالات متحده است.

و از آنجا که مارک ها با سرمایه گذاری در فناوری و ایجاد مشارکت های دیجیتالی به دنبال تقویت حضور در همه کانال هستند ، شرینر به WWD گفت ، “مهمترین سوالی که باید از شریک جدید فناوری بازاریابی بپرسید این است که [if they can] ارتباط با مشتری را به طور مداوم و هوشمندانه در تمام نقاط تماس مصرف کننده امکان پذیر کنید. “

شرینر گفت: “مارک ها و خرده فروشان می دانند که اتصال داده ها ، ارتباطات و پیشنهادات از طریق کانال بسیار چالش برانگیز است ، اما این همان چیزی است که مصرف کنندگان انتظار دارند.” “در طی همه گیری ، خریداران به سرعت در ایمیل ، برنامه ، فروشگاه خرده فروشی ، تجارت الکترونیکی و رسانه های اجتماعی گشت و گذار می کنند ، زیرا خرید را در نظر می گیرند ، انجام می دهند و به اشتراک می گذارند. آنها این سفر را با یک مارک می دانند. شرکت ها باید از شرکای فناوری خود بپرسند که آیا می توانند این انتظار را برآورده کنند. “

قابل توجه است ، تعداد قابل توجهی از مارک ها خرده فروشانی هستند که در ارائه خرید اکنون سرمایه گذاری کرده اند ، راه حل های پرداخت بعدی را پرداخت کنند. با این حال ، نویسندگان گزارش Adobe خاطرنشان کرده اند که این رونق همزمان با بسیاری از مصرف کنندگان که با عدم اطمینان مالی دست و پنجه نرم می کنند ، همزمان است. هنوز هم ، کارشناسان می گویند گزینه پرداخت انعطاف پذیر جذابیت خاصی دارد – به ویژه برای نسل های جوان که قصد خریدهای بزرگ را دارند.

شراینر گفت: “بسته به خرده فروشی BNPL می تواند یک استراتژی مناسب باشد.” “مردم ، به ویژه افراد جوان ، در حال بررسی نحوه مدیریت اعتبار خود هستند. ما در سال گذشته شاهد سه برابر شدن استفاده از BNPL بوده ایم ، به ویژه برای کالاهایی که دارای امتیاز قیمت بالاتر از متوسط ​​هستند. برای مارک های فروش اقلام بزرگتر بلیط ، بخشی از مشتری آنها وجود دارد که روشهای جدید و متفاوتی را برای پرداخت در نظر می گیرد. “

طبق گزارش Adobe ، BNPL 215 درصد رشد سالانه را در دو ماه اول سال 2021 تجربه کرده است و مشاهده می شود که مشتریانی که از این سرویس استفاده می کنند 18 درصد بیشتر سفارش می دهند.

برای اخبار بیشتر تجارت WWD:

خریدهای مست در سال گذشته 52 درصد افت کرده اید

نظرسنجی مصرف کننده ده مورد برتر فروش معاملات خرید آنلاین را نشان می دهد

Amex Trendex تأثیر منحصر به فرد بیماری همه گیر را بر زنان بررسی می کند

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>