بدون آسیب دیدگی Q2 ، Stitch Fix President Vows Growth – WWD

سهام ، در نوسانات بی حد و حصر خود ، تمایل به واکنش شدید نسبت به ضررهای درآمد دارند ، سپس در ساعات بعدی پس از از بین رفتن اعصاب اولیه تسویه می شوند – اما نه همیشه.

یک روز پس از آنکه استیچ فیکس ضرر خالص سه ماهه دوم را اعلام کرد و درآمد خود را از دست داد ، سقوط تهوع آور سهام هنوز درست نشده است.

الیزابت اسپولدینگ ، رئیس استیچ فیکس گفت ، این مشکل در چگونگی ارزیابی صنعت از معیارهای درآمد است.

“درآمد به ازای هر مشتری فعال به عنوان نمای 12 ماهه محاسبه می شود و مخرج همه مشتریان جدید است. ما در دو سه ماهه گذشته تعداد مشتری بیشتری نسبت به 20 سال مالی دیگر اضافه کرده ایم[20]. Spaulding به WWD گفت ، و افزود که این شرکت در واقع از این موضوع تعجب نکرده است.

در حقیقت ، این سناریو به نکته بسیار هیجان انگیز شرکت اشاره دارد: “وقتی شما به مشتریان جدیدتری که در این سیستم عامل قرار می گیرند نگاه می کنید ،” آنچه ما می بینیم گسترش حاشیه مشارکت با مشتریان جدیدتر است. “

هجوم مشتریان جدید که توسط تبلیغات پولی طی سه یا شش ماه گذشته به وجود آمده است ، در مقایسه با مدت مشابه یک سال گذشته ، نه تنها رشد نکرده است ، بلکه از راه های صحیح نیز افزایش یافته است. Stitch Fix هم در ارائه پیشنهادات Fix استاندارد و هم در خدمات خرید مستقیم جدیدتر حرکت چشمگیری داشت. کشتی های قبلی مجموعه محصولات توصیه شده را برای مشتریان سرپرستی می کردند ، در حالی که مورد دوم به خریداران امکان می دهد تا مستقیماً اقلام خاص را خریداری کنند. برای اسپولدینگ ، درک هر دو آنها و پویایی موجود در بازی “یک دید دقیق تر از واقعیت” است.

دلیل: خرید مستقیم ، که به آن “فروشگاه” نیز گفته می شود ، در سه ماهه چهارم به خریداران جدید و اولین بار گسترش می یابد. اسپالدینگ توضیح داد: “فقط با راه اندازی خرید مستقیم ، به عنوان راه دیگری برای ورود به Stitch Fix ، این فرصت را می بینیم که به طور کلی جمعیت مشتری فعال خود را تسریع کنیم.”

مشخص نیست وال استریت این منطق را خریداری می کند. اما اگر این طرح جواب دهد مهم نخواهد بود.

و این طرح توسعه Stitch Fix فراتر از رفع اشکال است تا محموله های سرپرستی شده و مدل خرید مستقیم در Shop را در بر بگیرد. برای آماده سازی برای توسعه ، این شرکت در حال حاضر مقدماتی را ایجاد کرده است.

سال گذشته ، این شرکت از استراتژی های کارمندی و توزیع خود صرف نظر کرد. حدود 1400 سبک شناس مستقر در کالیفرنیا را از بین برد و در مناطق دیگر استخدام کرد. اسپالدینگ تأیید کرد ، در پاییز ، حتی از اهداف استخدام خود پیشی گرفت. در همین حال ، استیچ فیکس در یک انبار جنوب سانفرانسیسکو اجاره نامه داد و تصمیم گرفت در عوض یک مرکز توزیع جدید در سالت لیک سیتی ایجاد کند.

کار بر روی مورد اخیر همچنان ادامه دارد. هنگامی که سرانجام افتتاح شود ، تسهیلات ظرفیت اضافی به تجارت اضافه خواهد کرد ، در حالی که سایر سرمایه گذاری ها – مانند بسته بندی مسطح و میزانسن – هدف آن افزایش تراکم در مراکز توزیع است. و برای مدیریت اولویت های مالی در حال تکامل ، این شرکت همچنین یک مدیر ارشد جدید مالی ، به نام Dan Jedda ، در دسامبر به خدمت گرفت.

این حرکت ها در یک زمان حساس انجام می شود. خرده فروشی پوشاک ، با احساس تقاضای متراکم مصرف کنندگان قفل شده ، سرانجام می تواند در انتهای تونل همه گیر ، با خاموش شدن بیشتر واکسن ها و کاهش محدودیت ها ، نور را ببیند.

نه اینکه چالشهای زیادی بین اینجا و آنجا وجود نداشته باشد – Stitch Fix قبلاً یکی از آنها ، تاخیرهای شرکت مخابراتی را مقصر آخرین درآمد خود عنوان کرده است. اما آنهایی که می توانند از طریق تونل به آن برسند ، می توانند شاهد شکوفایی منتظر در آن طرف و فراتر از آن باشند.

اسپاولدینگ ادامه داد: “ما فکر می کنیم نزدیک به 50 درصد پوشاک تا سال 2025 آنلاین خواهد بود و طی این سال گذشته شاهد پنج سال پیشرفت هستیم.” “و متناسب با آن ، می دانید که ما احساس خوبی در مورد روند تقاضای مشتری جدید خود داریم. ما در اولین محموله های فیکس 50 درصد رشد سالانه داریم ، در حالی که در سه ماهه گذشته 25 درصد بود. “

این Stitch Fix را در حالت آماده سازی برای ایجاد بر این اساس دارد ، بنابراین می تواند “لحظه ای را برآورده کند”. بخشی از این فشارها تمرکز عمیق تری بر روی تجربه مشتری است ، با سرویس دهی مبتنی بر داده ، استعداد قابل توجه فناوری خود را در مواردی مانند محتوای مشتری روبرو می کند.

طبق گفته های Stitch Fix ، مردم به دنبال محتوای بیشتر بوده اند و این از قبل به تعدادی از ویژگی ها اطلاع داده است. Fix Preview ، که به شما امکان می دهد Fix مشتریان از محموله های آینده چشم پوشی کنند ، امسال در دسترس همه مشتریان ایالات متحده قرار خواهد گرفت. این شرکت همچنین در حال آزمایش Live Styling است که سبک های زنده را از طریق فیلم مستقیم در دسترس مصرف کنندگان قرار می دهد.

“ممکن است رسانه های دیگری وجود داشته باشد [in which] شما می توانید با یک سبک ارتباط برقرار کنید یا حتی محتوای ویدیویی سبک را در آینده ببینید ، “مدیر Stitch Fix اضافه کرد. مشخص نیست که آیا این موارد به مواردی مانند ویژگی های خرید زنده یا شاید یک ویدیوی اجتماعی گرا یکپارچه بستگی دارد. اما آنچه مسلم است این است که این شرکت مشتاقانه به دنبال راه هایی برای جذب بیشتر مشتری است.

اسپالدینگ گفت ، “من انتظار می رود نوآوری بیشتری در سه ماهه و سالهای آینده داشته باشیم ،” همه زیر این چتر خرید شخصی در داخل كشف. “

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>