بازار لوکس آمریکای لاتین که در سال 2021 شاهد بازگشت مجدد بود – WWD

مکزیکوسیتی بازار لوکس آمریکای لاتین آماده است تا در سال 2021 10 درصد افزایش یابد ، که از کاهش تقریبا 25 درصدی سال گذشته برخوردار شد ، زیرا یک کمپین واکسیناسیون تهاجمی خریداران را به فروشگاه ها بازمی گرداند. ممکن است رشد در برزیل بیشتر طول بکشد ، اما در آنجا یک فشار جدید COVID-19 بزرگترین اقتصاد آمریکای لاتین را به مدت دو هفته مجبور به توقف کرده است.

به طور کلی ، فروش لوکس در حال شیوع است که ویروس کرونا در سراسر منطقه رخ می دهد ، مارک ها را تشویق می کند تا سرمایه گذاری برای بازسازی فروشگاه ها ، بهبود خدمات مشتری ، مدیریت ساده و رشد تجارت الکترونیکی را تقویت کنند ، مدیران اجرایی در یک وبینار برگزار شده توسط مشاغل Luxury Retail Partners گفتند.

“ما فرود نرمتر از حد انتظار داشتیم به دلیل [sales] در پایان سال گذشته جهش کرد. “مدیر عامل Luxury Retail Partners ، دیه گو استکی ، افزود: مصرف در مکزیک و شیلی در حال تسریع است که قرار است از برزیل بهتر عمل کنند.

در حالی که سال گذشته فروش 25 درصدی رو به کاهش بود ، با لغو محدودیت های اجتماعی توسط دولت ها ، برای برخی از مارک ها کمتر از 20 درصد کاهش یافت.

علاوه بر این ، “طبق گفته استچچی ،” مشتریان انتخابی در هنگام شیوع بیماری به خرید تلفنی و آنلاین ادامه می دادند “، زیرا از سفر به مقصد مورد علاقه خرید مانند میامی ، نیویورک یا پاریس جلوگیری شد.

جان پرایس ، مدیر عامل پژوهش در بازار آمریكا ، گفت كه روند بهبودی همچنان به سرعت واكسن كشورها برمی گردد. در این رابطه ، وی خاطرنشان كرد كه شیلی با پشت سر گذاشتن مكزیك ، برزیل و كاستاریكا ، كار خوبی انجام می دهد.

پرایس گفت: “در قسمت واکسن ، شیلی برجسته است.” وی افزود: “این واكسن نسبتاً مشابهی با ایالات متحده واكسن كرده است. این مهم از این جهت است كه شیلیایی ها در مورد بازرسی از مراكز خرید راحت تر از سایر كشورهای آمریكای لاتین راحت تر نخواهند بود ، بلكه شیلی به مقصد برزیلی ها تبدیل می شود و پرووها و آرژانتینی ها به میزان كمتری از آنها برای دریافت واکسن ها “، زیرا کشور بیش از دوز واکسن دارد.

پرایس افزود: “همانطور كه ​​مردم باید برای دو مرتبه جا بمانند ، سانتیاگو شاهد میزان جالب توجهی از واكسیناسیون و خرید مرفهان خواهد بود.”

به گفته پرایس ، توانایی پذیرایی از بازار گردشگری محلی و همچنین محدود گردشگری ، جمهوری دومنیکن را نیز از این نظر بهره مند کرده است.

وی افزود: “آنها در مورد گردشگران بسیار آزادتر از سایر جزایر کارائیب با پروتکل های ورود آزاد هستند. در حال حاضر ، 98 درصد مسافران می توانند بدون آزمایش COVID-19 وارد جمهوری دومنیکن شوند ، بنابراین این امر باعث ایجاد ترافیک ورودی بیشتر به سواحل و افزایش فروش لوکس می شود. “

پیش بینی قیمت ، مکزیک سریعتر از برزیل خواهد بود ، در میان کاهش عفونت ها ، اما همچنین ارز قوی تر و بهبود چشم انداز اقتصادی ، با تولید ناخالص داخلی 3.7 درصد رشد نسبت به 9 درصد کاهش در سال گذشته.

برزیل به دلیل فشار جدید P.1 از آمازون ، وضعیت اضطراری اعلام کرده است ، مراکز خرید برجسته مانند JK Iguatemi در سائو پائولو و سایر فروشندگان لوکس در هفته گذشته مغازه ها را تعطیل کردند و انتظار می رود که حداقل تا یک هفته دیگر همچنان ادامه داشته باشد بیشتر.

با این وجود ، عفونت ها در کشورهای همسایه کلمبیا و پرو در حال کاهش است ، امیدها برای تقویت بازارهای لوکس در ماه های آینده پس از فروش کم خونی سال گذشته افزایش می یابد.

در همین حال ، تجارت الکترونیکی نقطه درخشان بوده و به جبران کاهش فروش فروشگاه ها کمک کرده است.

کریستین کنراد ، رئیس جمهور آمریکای لاتین و کارائیب ، گفت: “در مکزیک ، ما در سال گذشته 6 تا 7 درصد در تجارت الکترونیکی رشد داشتیم” ، و افزود که در برزیل ، 20 درصد درآمد در ماه دسامبر به صورت آنلاین بود. “ما به دنبال توسعه تجارت الکترونیکی هستیم. سال گذشته ، ما تجارت الکترونیکی خود را در برزیل و مکزیک تسریع و راه اندازی کردیم. این یک استراتژی است که کاملا ادامه خواهد یافت زیرا همه متوجه شده اند که آنلاین به بخشی از خرید روزانه تبدیل شده است. “

اما راه اندازی یک فروشگاه الکترونیکی در آمریکای لاتین چالش های خود را دارد. Konrad گفت که این فرآیند در برزیل دچار سکشناخته است ، جایی که مردم عادت به پرداخت اقساطی دارند ، مارک تجاری را مجبور می کند آن ویژگی را در سیستم عامل خود بگنجاند.

کلاهبرداری نیز سردرد است.

کنراد یادآوری می کند: “ما از مشتریانی که سعی در انجام معامله داشتند 60 درصد نرخ رد داشته ایم ، اما چون سیستم تقلب احتمالی را تشخیص می دهد ، برگشت می کنیم.” “اگر ما می توانیم روش بهتری برای تجزیه و تحلیل این مسئله پیدا کنیم [tackle the issue]، رشد تجارت الکترونیکی می تواند نجومی باشد. “

به گفته کنراد ، برقراری ارتباط شخصی با آمریکای لاتین با پاشنه خوب برای پیروزی در فروش ضروری است.

وی خاطرنشان كرد: “هشتاد درصد معاملات با یك شخص انجام می شود تا در مورد كل تجربه صحبت كند تا این تجربه خدمات مشتری باشد ، نه فقط كلیك و جمع آوری.”

مدیران گفتند که بولگاری کارمندان و تیم های آموزشی را برای تقویت این امر و همچنین مشتری سازی در منطقه ای که در آن خدمات مشتری در فروشگاه و دانش لوکس فروشنده می تواند افزایش یابد ، اضافه خواهد کرد.

آلبرتو Candellero ، رئیس دولچه و گابانا در منطقه ، موافقت کرد که آنلاین رونق بگیرد ، که نمایندگی 25 درصد از فروش شرکت در منطقه در کوتاه مدت و میان مدت است.

كاندلرو گفت: “من در منطقه خود dot-com ندارم ، اما من خواهان آن هستم كه يكي از آنها براي مكزيك داشته باشم كه داشتن آن از برزيل آسان تر است.” “این اولویت من برای امسال است.”

آمریکای لاتین همچنان پر از وعده است اما روابط یک به یک مشتری با مشتری باید بیشتر توسعه یابد تا ثروتمندان را ترغیب به خرید محلی بجای سرمایه گذاری در خارج از کشور و آسیب رساندن به خرده فروشان محلی کند. Candellero گفت ، برای دستیابی به سطح بالاتری از خدمات و بهبود خط پایین ، ماركها همچنین از حضور مدیریت محلی قوی تر برخلاف مركزیت آن در نیویورك یا میامی بهره مند می شوند.

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>