ایجاد “اتصالات واقعی” از طریق TikTok و Snapchat – WWD

نقش بازاریابی نام تجاری برای دهه ها ثابت مانده است: افزایش آگاهی و جذابیت برای یک محصول ، و تشویق به پذیرش و خرید مشتری. اما امروزه ، مصرف کننده ترجیحات و رفتارهای قابل توجهی متفاوت دارد.

برای اینکه مارک ها با آن کاربر نهایی ارتباط برقرار کنند و رابطه معنی داری برقرار کنند ، بازاریابی باید متفاوت به نظر برسد – و به طور فزاینده ، باید در رسانه های اجتماعی انجام شود.

کریس کاستلو ، مدیر ارشد تحقیقات بازاریابی در پلت فرم تبلیغات دیجیتال کنشو ، گفت: “از زمان ابتلا به همه گیری ، تقریبا نیمی از بزرگسالان بیش از آنچه قبل از همه گیری بوده اند از شبکه های اجتماعی استفاده می کنند و نسل های جوان بیشترین زمان را در سیستم عامل های اجتماعی می گذرانند.” “این فقط افزایش می یابد ، و فرصت های جدیدی را برای مارک ها فراهم می کند تا در مقابل مخاطبان فعال و مشغول قرار بگیرند.”

مارک های لباس و کفش مد در همه اندازه ها بازاریابی را از طریق غول های شبکه های اجتماعی فیس بوک و اینستاگرام بررسی کرده اند. همانند سایر سیستم عامل های وب ، این سایت ها دارای تبلیغات سنتی هستند که در جریان اخبار یا محتوای مصرف کننده پراکنده می شوند. ویژگی های اضافه شده اخیر “Shop Now” و “Swipe up to Shop” این تبلیغات را قادر می سازد تا مستقیماً با خرید پیوند برقرار کنند و فاصله بین کشف و تبدیل را کاهش دهد.

اما در حالی که این تبلیغات مسئله ملاقات با خریداران را در جاهایی که هستند حل می کنند ، اما ممکن است از نظر ایجاد یک ارتباط واقعی ، محتوا محدود باشد. به ویژه به دنبال مکالمات رو به رشد پیرامون عدالت نژادی و خریدهای پایدار ، مصرف کنندگان به دنبال حمایت از برچسب هایی هستند که در سطح اخلاقی با آنها طنین انداز می شود. اما انتقال اخلاق تجاری از طریق تصویر کمپین محصول ممکن است دشوار باشد – این جایی است که سیستم عامل های TikTok و Snapchat متمرکز بر کاربر ، می توانند از امتیازات خوبی برخوردار باشند.

جن راپ ، معاون برند و ارتباطات در پلت فرم اتوماسیون بازاریابی کلاویو ، گفت: “ما دریافتیم که 91 درصد از مصرف کنندگان مدرن معتقدند که تبلیغات نسبت به سال های گذشته مزاحم تر شده است و در نتیجه این محتوا را فیلتر می کنند.” “TikTok و SnapChat گزینه های تبلیغاتی را ارائه می دهند که احساس آنها نسبت به فیس بوک و اینستاگرام بسیار متفاوت است زیرا می توانند مستقیماً درون محتوا قرار بگیرند.”

برای تیم های بازاریابی مارک تجاری ، هدف نهایی تعامل است. این می تواند به معنای خرید مستقیم یک محصول از طریق تبلیغ یا پیوستن به مکالمه و ایجاد آن ارتباط تجاری باشد. تمرکز اسنپ بر روی حذف نظرات است ، به طوری که کاربران در به اشتراک گذاشتن ایده ها آزادتر شده و یک فرد معتبر هستند. این احساس اعتماد و ایمنی سپس آنها را مستعد پاسخگویی خوب به محتوای شخص ثالث تأیید شده در صفحه Discover پلت فرم می کند.

TikTok برای همان اصالت اما از زاویه مخالف تلاش می کند. قالب خوراک باعث می شود تا کاربران جدید به راحتی مورد توجه قرار گیرند ، دموکراتیک سازی مکالمه و ایجاد لحظات ویروسی را که سازندگان از هر نوع می توانند در آن شرکت کنند – از جمله مارک ها. در حقیقت ، مصرف کنندگان معمولاً مکالمه را با شرکت ها آغاز می کنند ، زیرا این پلتفرم به ایجاد تعامل صادقانه تر و بی احترامی کمک می کند.

صوفیا هرناندز ، رئیس بازاریابی تجاری ایالات متحده در TikTok ، گفت: “در مورد برندها توسط TikTok در مورد کاربران و سازندگان صحبت می شود ، حتی اگر آنها مکالمه را شروع نکنند.” “به عنوان مثال ، Target اخیراً به طور رسمی به TikTok پیوسته است ، اما از روز اول موضوع بسیاری از ویدیوهای سازندگان بوده است. مردم وارد فروشگاه می شوند ، مردم در مورد خریدهای وسواسی خود با هدف صحبت می کنند – و این در بسیاری از مارک ها اتفاق می افتد. “
این تأکید بر محتوای مبتنی بر کاربر ، در عین حال عملکرد تبلیغاتی غیر رسمی ، می تواند به مارک ها کمک کند تا مشتریان خود را بهتر درک کنند. همچنین می تواند الهام بخش اشکال جدید تعامل با نام تجاری باشد. به عنوان مثال Snap ، طیف وسیعی از فیلترهای AR را ارائه می دهد که شرکت ها می توانند در ارتباط با محصول خود راه اندازی کنند. (طبق اسنپ ، بیش از 200 میلیون کاربر هر روز در سیستم عامل خود با AR درگیر می شوند.)

از طریق ویژگی اصلی Duet TikTok ، این پلتفرم به طور فعال کاربران خود را تشویق می کند تا به محتوایی که از آن لذت می برند – یا نسبت به آن احساساتی دارند – پاسخ دهند و یک فیلم واکنش را در کنار محتوای اصلی به اشتراک بگذارند. بنابراین یک خرده فروش ممکن است Duet با فیلم خنده دار یک خریدار در مورد بازدید اخیر خود از فروشگاه ، نشان دهد که آنها توجه و شوخی را انجام می دهند. در غیر این صورت ، آنها ممکن است ویدیویی را راه اندازی کنند و مشتریان خود را به انجام دوئت با آنها ترغیب کنند.

“DSW یکی از مارک های ابتدایی ما است. آنها آهنگی را خلق کردند و مردم را به چالش کشیدند تا کمد خود را نشان دهند. ” “هشتصد هزار نفر فیلم ایجاد کردند. اینها فقط افراد عادی هستند ، و آهنگ هایی را تهیه می کنند که در آن کمد های خود را به ما نشان می دهند. بازاریابان برای دیدن آشپزخانه و کمد های مردم صدها هزار دلار تحقیق قوم نگاری می پردازند و با میل 800000 نفر به ما نشان دادند. “

مزیت این فیلم های بازیگوش و متمرکز بر محتوا این است که مارک ها می توانند خود را از نمایش های سنتی بازاریابی رها کرده و با مواد خود نوآورتر شوند. TikTok و Snap به دلیل غیررسمی بودن و – از قضا – نسخه های فیلتر نشده شبکه های اجتماعی در مقایسه با اینستاگرام براق یا فیس بوک متمرکز بر خانواده شناخته شده اند. آنها همین محتوا را از شرکت ها دعوت می کنند. این فرصتی را برای برندها ایجاد می کند تا تصاویر پشت صحنه خود را به نمایش بگذارند یا مشتریان را در سطح شخصی به کارکنان خود معرفی کنند ، که باعث جلب رضایت شما می شود و باعث اعتماد به نفس خریداران جدید و بلند مدت می شود.

کلاویو دریافت که مشتریان وفادار 67 درصد بیشتر از خریداران جدید هزینه می کنند ، بنابراین حتی اگر بازاریابی در TikTok یا Snap ارتباطی با فروش مستقیم نداشته باشد ، باز هم می تواند در بلندمدت بر درآمد تأثیر مثبت بگذارد. اما درست سازی این استراتژی نیز چالش هایی دارد. “اصالت” تولید شده یک پرچم قرمز برای کاربران است ، و گرچه ممکن است افراد در تعامل با یک مارک تجاری باز باشند ، انتظار شفافیت بیشتری وجود دارد. راپ کلاویو نسبت به استفاده از هرگونه تصویر تبلیغاتی مستقیم هشدار می دهد ، در حالی که کاستلو در کنشو توصیه می کند هر یک از مبارزات را تنظیم کنید.

کنشو گفت: “مارک ها هرگز تصور نکنند که پیام رسانی خلاقانه آنها می تواند رویکردی” یک اندازه متناسب با همه “در کانال های دیجیتال داشته باشد. “هرچه به کانالهای شبکه های اجتماعی دورتر نگاه کنید ، این کاربران بهتر می توانند رویکردهای برش کوکی را بفروشند. پیام های مارک تجاری که ممکن است در رسانه های دیگر کار کنند ممکن است به همان شکل پیش نرود و مارک های زرنگ و دانا باید این نکته را بخاطر داشته باشند. “

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>