استیون تانگر در مورد انتقال شغل خود و تحول در فروش – WWD

استیون بی. تانگر خط کلاسیک خود را دارد: “در اوقات خوب مردم معامله را دوست دارند و در اوقات سخت مردم به معامله نیاز دارند.”

تانگر گفت: “این نقل قول امروز نیز صادق است – احتمالاً بیشتر از زمانی که 30 سال پیش آن را گفتم.” او در مورد ارتباط Tanger Factory Outlet Centers Inc و اینکه چطور می تواند با چالش های ناشی از افزایش خرید آنلاین و همه گیر روبرو شود ، مصمم است.

تانگر با روشی سنجیده و مطمئن گفت: “میزان ترافیک ما به حدود 90 درصد از یک سال قبل برمی گردد.” “مردم احتمالاً از لباس پوشیدن از صفحه کلید خسته شده اند و می خواهند یک جفت کفش یا کیف دستی جدید بخرند. تقاضای زیادی وجود دارد که برای خرید به بیرون بروید و فروشندگان یک کانال توزیع منحصر به فرد ارائه می دهند که می توانید برخلاف کانال های دیگر مستقیم از سازنده خریداری کنید. “

ماه گذشته ، تانگر پس از 12 سال مسئولیت مدیر اجرایی و ریاست پرخاشگرترین دوره رشد شرکت از سال 2009 تا 2016 ، هنگامی که 12 مرکز فروش افتتاح شد ، به صندلی اجرایی هیئت مدیره Tanger Outlets منتقل شد. با این وجود ، او با استفاده از تعداد اندکی مالکیت مالکیت و سرمایه گذاری های مشترک ، و دستیابی به نرخ اشغال مداوم در محدوده میانی 90 درصد ، روند توسعه را کنترل کرده و محافظه کارانه آن را مدیریت کرده است. او به طور گسترده ای به عنوان حامل استاندارد صنعت فروش شناخته شده است.

“این مرحله بعدی سفر من در تانگر است. بازنشستگی نیست من 37 سال است که در این شرکت نزدیک هستم – 12 نفر آخر به عنوان مدیر عامل شرکت “،” تانگر 71 ساله در طی مصاحبه ای گفت. وی گفت: “من سه سال دیگر قرارداد دارم كه می توانم رئیس اجرایی شوم و در آن زمان با هیئت مدیره بحث خواهم كرد كه رابطه مستمر من چگونه خواهد بود.

“به عنوان رئیس اجرایی ، کار من همکاری با استیو یالوف ، مدیر عامل جدید ما ، برای کمک به او به عنوان مشاور است. من و استیو بیش از 30 سال با هم دوست بودیم. ما در طول نه ماه گذشته ، در طول انتقال ، در کنار هم کار کرده ایم. بخشی از کار من همکاری با استیو و هیئت مدیره ، آزاد کردن استیو برای کار در تجارت خواهد بود و من با استیو برای ارائه سخنرانی و ارتباط با هیئت مدیره همکاری خواهم کرد. هیئت مدیره و مدیریت تصمیمات استراتژیک را تأیید می کنند ، “مانند تصمیم ماه گذشته برای بازپرداخت سود سهام.

تانگر گفت: “استیو در حال تدوین یک برنامه استراتژیک بلند مدت است و تلاش هایش را برای” تغییر شکل دیجیتالی تمرکز بازاریابی ما و تبدیل شرکت به یک عملیات میدانی انجام می دهد که در آن مدیران کل و مدیران بازاریابی به عنوان مجامع منفرد مرکز فعالیت می کنند. ” . یک بررسی جامع از هر بخش از اجاره به IT در حال انجام است. این یک نگاه کلی است. “Tanger گفت.

استیو تانگر

Tanger Factory Outlet Centers Inc. در 37 مرکز فروش در 20 ایالت و کانادا فعالیت می کند و دارای 13.7 میلیون فوت مربع می باشد. این شرکت در سال 1981 توسط پدر تانگر ، مرحوم استنلی تانگر ، تاسیس شد ، هنگامی که وی مجموعه ای از کارخانه ها را در یک مرکز خرید نواری در بورلینگتون ، NC افتتاح کرد. در سال 1984 ، استیون به عنوان چهارمین کارمند خود به شرکت پیوست. استیون پس از چندین سال افزایش مسئولیت در طول سالها ، مدیر عامل شرکت را در سال 2009 از پدرش به عهده گرفت.

“به یادماندنی ترین زمان کار من روزی است که من و پدرم در تاریخ 29 مه 1993 در کف بورس اوراق بهادار نیویورک ایستادیم و اولین معاملات سهام ما با نماد SKT از نوار عبور کرد. داشتن شرکتی که در بورس اوراق بهادار شروع به کار کردیم این یک آرزوی مادام العمر بود. دیدن اینکه این رویا به واقعیت تبدیل شده و با پدرم سهیم است چیزی است که هرگز فراموش نمی کنم. “

تانگر ، یک اعتماد سرمایه گذاری در املاک و مستغلات مستقر در گرینزبورو ، NC ، همچنان تنها شرکت مرکز فروش و فروش خالص کشور است. “اگرچه در 30 سال گذشته اجازه دادن به برخی روندها وسوسه انگیز بوده است ، اما ما همچنان منحصر به فروشگاههای تجاری هستیم. ما کالاهای ارزان یا قیمت ارزان نمی فروشیم. محیط ما فضای باز ، مشتری پسند و زیبا است.

“مردم به طور غریزی در مراکز ما احساس امنیت می کنند. این روش هم قبل و هم بعد از COVID-19 بوده است. مردم می خواهند جایی باشند که فضای تنفس و هوای تازه زیادی داشته باشد. ما با مدل تجاری راحت هستیم و قصد تغییر آن را نداریم. “

سه سال پیش ، تانگر به WWD گفت که خرده فروشی آجر و ملات توسط اینترنت بلعیده نمی شود ، هرچند که یک قسمت بزرگ از آن خارج شده است. وی در پاسخ به این س ifال که آیا دیدگاه خود را تغییر داده است ، پاسخ داد: “هر کدام جایگاه خود را دارند. خرید کالاها به صورت آنلاین آسان است و بیایید روشن باشیم (در Tanger) ما کالاهای مد را با اندازه ها ، رنگ ها می فروشیم و هر کس شکل بدن و رنگ آن متفاوت است. مردم تجربه لمسی احساس پارچه را دوست دارند. ما در پایان فروش آنلاین آنلاین ، با چیزهایی که اساساً اختیار دارند ، سروکار داریم. ما کالاهایی مانند حوله کاغذی ، آب بطری یا شراب ، چیزهایی که در هنگام سفارش در خانه و بعد از آن مردم برای خرید آنلاین بسیار راحت می دانند ، نمی فروشیم.

“فروشگاه های آجر و ملات انواع مطالعات را انجام داده اند تا نشان دهند که چقدر به بهترین نام های تجاری به حفظ موقعیت خود در بازار کمک می کنند. افراد می توانند جستجوی مد خود را به صورت آنلاین آغاز کنند و برای آنچه می خواهند به یک مرکز Tanger مراجعه کنند و آن را امتحان کنند. سپس آنها می دانند که متناسب است. آنها می دانند که آن را دوست دارند و می توانند آن را با خود به خانه بیاورند. “

با این وجود ، او می بیند که سبد Tanger در حال تکامل است ، توانایی های همه کانال را در آغوش می کشد و دامنه ارائه محصولات را در بازارها گسترش می دهد.

“در دوره های اجباری خانه نشینی ، ما تصمیم گرفتیم که هیچ یک از کارمندان خود را اخراج نکنیم و اخراج نکنیم. ما مراکز خود را به بهترین شکل ممکن باز نگه داشتیم ، اما یک برنامه خرید مجازی Tanger ارائه دادیم که در آن افراد خدمات مشتری ما در مراکز به فروشگاه ها می رفتند ، برای مشتریان خرید می کردند و سپس اقلام را برای آنها حمل می کردند. این یک پل عالی برای درگیر کردن تانگر با میلیون ها مشتری ما بود در حالی که آنها خانه های خود را ترک نمی کردند. اکنون ما به عنوان بخشی از برنامه تحول دیجیتالی خود به آن نگاه می کنیم. این یکی از اقدامات استراتژیک استیو است.

“ما به دنبال استفاده های جدید و هیجان انگیز برای بخشهایی از خواص خود هستیم. ما در حال صحبت با بقالان محلی و کوچک و منحصر به فرد هستیم تا ارائه خود را به مصرف کنندگان ارتقا دهیم. ما در حال گفتگو با تامین کنندگان زیبایی ، کالاهای خانگی ، جواهرات ، و همه محصولات مختلفی هستیم که می توانیم به مصرف کنندگان بفروشیم که ممکن است قبلاً در مراکز فروش متمرکز بر لباس ما موجود نباشد. “

تانگر همچنین گفت: برخی از مراکز دارای زمین های اضافی هستند که می توانند به رستوران ، رستوران های محلی منحصر به فرد ، و نه لزوما زنجیره ای ملی تبدیل شوند. به عنوان مثال در Tanger Outlets Sevierville ، در تنسی ، “ما فروشگاه مزه مزه Smith Creek Moonshine را افتتاح کردیم. این نوع استفاده ها است که ما را منحصر به فرد می کند. “

علاوه بر این ، “ما سخت در تلاش هستیم تا برنامه هایی را برای ارتقا program برنامه وفاداری Tanger VIP خود ، ارائه انگیزه ها و مزایای اضافی به VIPs برای مراجعه به فروشگاه با ما ارائه دهیم.

تانگر گفت: “فروشگاه ها به عنوان وسیله ترخیص کالا از کالاهای اضافی شروع به کار کردند اما به دلیل علاقه مشتری به خرید مستقیم و دوست داشتن ارزش آن ، این مقدار اضافی به سرعت تمام شد.” “این منجر به این شد که مارک ها به طور خاص برای فروشگاه ها تولید کنند تا مجموعه های کامل خود را حفظ کنند و کشف کنند که فروشندگان اغلب به سودآورترین بخش تجاری این برند تبدیل می شوند.” وی افزود که میزان کالاهای ترخیص کالا در مقایسه با آنچه که به طور خاص برای فروش ساخته می شود ، بسته به مارک تجاری ، از 5 تا 95 درصد ، بسیار متفاوت است.

تانگر گفت: اگرچه محصول خروجی ارزان تر است و به طور معمول با پارچه های مختلف ساخته می شود ، “محصول تولید شده تقریباً در تمام کارخانه ها ساخته می شود.” “چیزی که تغییر نمی کند نام و برچسب است. مدیران عامل هر برندی که با آنها کار می کنیم به من می گویند کار شماره یک آنها محافظت و ارتقا برندشان است. آنها قرار نیست مارک خود را برای هر محصول در هر کانال توزیع به خطر بیندازند. “

او مدتهاست که می گوید که فروشندگانش در قیمت رقابت نمی کنند ، اگرچه کمترین قیمت تبلیغ شده تضمین شده است. “ما در حال فروش محصولات با نام تجاری مستقیم به مصرف کنندگان هستیم. ما محصولات عمومی را با ارزان ترین قیمت نمی فروشیم. ” “این یک تجربه منحصر به فرد است ، مردم این واقعیت را دوست دارند که ما در هر مکان در محدوده 150 نام تجاری مختلف در هر مرکز داریم. آنها مراکز هوای آزاد هستند و شما می توانید ماشین خود را خیلی نزدیک به نام تجاری یا فروشگاه طراح بکشید. بیشتر املاک ما از نیوانگلند به پایین تگزاس – یکی دیگر از خارج ققنوس وجود دارد – و بیشتر آنها در آب و هوای گرم تر ، در نزدیکی جوامع تفریحی مانند Tanger Riverhead ، نیویورک ، در لانگ آیلند ، که دومین مرکز بزرگ شرکت با 729706 است فوت مربع ، و در میان مولد ترین. مخاطبان زیادی از همپتونز را به خود جلب می کند. پارک Tanger Deer Park ، همچنین در Long Island ، بزرگترین مرکز در پرتفوی با 749،074 فوت مربع ، و در میان مولدترین خواص Tanger است. حدود نیمی از املاک در محدوده 200000 تا 400،000 فوت مربع است. “

تانگر “خط لوله سایه ای” از سایت هایی را حفظ می کند که در برخی مواقع می توانند توسعه یابند. تانگر گفت: “چندین سایت در خط لوله سایه ما وجود دارد که یا کمبود خدمات را دارند یا مرکز خروجی ندارند.” “ما یکی را در نشویل شناسایی کردیم. در زمان مناسب قصد توسعه آن سایت را داریم. نشویل یک بازار رو به رشد و مهیج است.

“من معتقدم که فروشگاه ها فرصتی برای ادامه رشد دارند. ما درصد کمی از صنعت مرکز خرید هستیم اما درصد در حال رشد هستیم. “

Tanger Outlets در چارلستون ، NC

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>